中国奢侈品市场波动剧烈，不确定性已经成为这个行业的新常态。顾客越来越懂行，体验要求越来越高，如何精准洞察顾客的行为特质？如何慧眼识珠，找到并培养出能扛大旗的店长？

洞悉中国市场独特演变，解码中国奢侈品消费从“距离感”到“体验感”的发展历程
精准洞察顾客行为特质，制定差异化、高价值的服务策略
识别零售店长人选，构建可持续的培养与发展体系

普洛领导力特邀奢侈品行业人才发展专家郭老师，以及资深领导力/叙事与成长教练见闻老师，深度剖析奢侈品行业零售店长的培养与发展，告别管理难题，掌握制胜未来的人才密码！

这是一场关于奢侈品行业零售店长培养与发展的专题直播分享会。直播聚焦于奢侈品行业在中国市场的发展变化，探讨了零售店长在审美力、客户洞察和AI应用等方面的能力提升。

主讲嘉宾郭老师（奢侈品人才发展专家/人感营销实践者）与见闻老师（叙事教练/领导力专家），基于横跨五大消费时代的行业洞察，深度解构店长能力三维引擎（审美力-风格解码器、人感营销-情感枢纽、文化认同-价值锚点），直击新零售时代核心痛点（体验感断层、Z世代隔阂、AI替代焦虑）。

领导者须以「空间叙事力」为破局起点，通过独创穿搭工具（木管型灵动拼配×弦乐型自然协奏×铜管型目标共振×低音鼓型细节淬炼）激活客户深层认同，在动态消费场景中熔铸东方美学基因、重构情绪价值纽带。更借力AI人机协同实战模型（智能方案生成×人工情感浸润），揭示如何将碎片化消费诉求转化为文化认同行动，最终锻造门店三大免疫力——审美稀缺性壁垒、跨代际共情纽带及逆周期增长的体验护城河。
| 公众号主页回复“零售”，看本次直播回放 |


1. 奢侈品行业零售店长的培养与发展

- 奢侈品行业的零售店长需要具备审美力、空间叙事能力和洞察客户心理的能力

- 从距离感到体验感的变化：20年前的奢侈品门店装修风格厚重、有距离感，现在更注重空间体验感和互动性

- 培训方法的变化：从标准化的SOP传授到共创式培训，更注重解决实际问题和客户需求


2. 奢侈品行业在中国的发展阶段

- 奢侈品行业在中国经历了五个阶段：80年代改革开放初期、90年代末国际品牌进入、2020-2023年疫情冲击期、2023年后的新常态发展期

- 消费人群的变化：从高净值人群到中产和Z时代，消费行为从符号性消费到文化认同

3. 人感营销与文化认同

- 人感营销强调与客户的情感互动和定制化服务，Z时代更注重情绪价值和深度互动

- 文化认同成为奢侈品消费的重要驱动力，品牌需融合本土文化元素，如东方文化| 公众号主页回复“零售”，看本次直播回放 |

4. 审美力与穿搭工具

- 审美力是奢侈品行业的核心竞争力，通过穿搭工具（如木管型、弦乐型、铜管型、低音鼓型）帮助客户找到适合的风格

- 穿搭工具的应用：木管型适合活泼风格，弦乐型适合自然舒适风格，铜管型适合目标导向风格，低音鼓型注重细节和安全感


5. AI在奢侈品零售中的应用

- AI可用于客户方案生成、智能陪练和效率提升，但人感营销和审美力是AI无法替代的核心竞争力

- AI帮助店长提升效率，如生成搭配方案和客户邀约话术，但情感互动和审美搭配仍需人工完成

6. 总结与未来展望

- 人感营销、AI应用和审美力是奢侈品行业未来的三大重点方向
- 美美与共的理念强调差异化、多元化和情感链接，是行业持续发展的关键

“美美与共”出自中国著名社会学家费孝通先生

1990年12月，在日本东京召开的“东亚社会研究国际研讨会”上，为费孝通80华诞贺寿，他在就“人的研究在中国——个人的经历”主题进行演讲时，总结出了“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的十六字“箴言”。其含义是人们不仅要欣赏自己创造的美，还要包容地欣赏别人创造的美，将各自之美和别人之美融合起来，实现理想中的大同美。
| 公众号主页回复“零售”，看本次直播回放 |