很多人会把“卓越”视为一种宏大的目标和追求，认为是它是一座很难企及的高山，是10年之计。

但事实是，卓越并不是你历经数年艰辛努力后的守得云开见月明。卓越是一种生活方式，一种特质，一种心境；它每时每刻、日复一日地支撑着我们、激励着我们。 

正如亚里士多德所说：“我们，是反复行为的总和。因此，卓越不是一种行为，而是一种习惯。”这与管理大师汤姆·彼得斯的观念不谋而合。卓越不是长期的追求，卓越要么是终极短期战略，是接下来的5分钟，要么就什么都不是。

汤姆·彼得斯《追求卓越》一书，曾被誉为美国工商管理的“圣经”；在另一本新著作《追求卓越的本质》，他探讨了新技术时代背景下的卓越之道。我们萃取了本书的精华，帮助每一位读者get通往卓越的本质。以下敬请enjoy…

随着AI应用的不断普及和科技迭代，专业人士的工作不再是固若金汤，越来越多的岗位可能被AI取代。在可预见的不远未来，整个就业市场会陷入一片混沌状态。

《与机器赛跑》一书提出：“我们面临的种种问题的根源，并不在于我们正处于大萧条或大衰退时期，而在于我们正处于“大重组”的早期阵痛阶段。技术发展突飞猛进，而我们的综合技能和我们的组织，则被甩在了后头。”

“大重组”和不确定时代，变革每时每刻都在发生，全球各行各业都会面临着挑战与危机。技术业已成形，取代只是时间早晚的问题。我们不禁要问：

- 还有多长时间，AI就会颠覆整个人才市场？3年？5年？- 还有哪件事是人类能做，而AI不能做，或不能做得更好的？- 在就业危机来临前，我们还有还击的能力吗？我们到底能做哪些准备？

在《追求卓越的本质》作者汤姆·彼得斯看来：

在这场可以预见的时代变革面前，尽管我们不能改变潮水的方向，但我仍然会选择乐观。


在可预见的未来，卓越是不能被算法取代的。因为这是一项“以人为根本”的事业，聚焦于人类自身的特质，是一种心境，而不是电脑生成的练习。

▶▷ “卓越”符合人性，符合人之本能

管理一词，在以往总被认为是沉闷枯燥、机械呆板、拘泥束缚的。

但在汤姆看来，管理关乎人类行为的本质，是为了生存、适应，更为理想的是为了实现繁荣，以及帮助个人与组织成就卓越，而从根本上对集体行为做出的安排。

组织，本质上，无论使用多少技术，都不过是为人类服务。卓越之所以是最佳对抗武器，是因为归根结底，卓越符合人性，符合人之本能。

好的管理与卓越管理，是人类成就的巅峰。作为一名管理者，如果你能在明天到达办公室后就把握住契机，作出卓越的人事安排，致力于促进员工发展，并让世界呈现出更美好的一面，那么你就是一个值得敬佩的管理者。

汤姆喜欢引用传奇导演罗伯特·奥特曼的奥斯卡获奖感言，他恳求甚至要求管理者转变他们对其主要目标的看法：“导演的作用是创造一个空间，让演员们能够超越以前，超越他们梦想成为的人。”

▶▷卓越是一种特质，它无处不在

很多人会把“卓越”，视为一种宏大的目标和追求，认为是它是一座很难企及的高山，是10年之计甚至是50年的。

但事实是，卓越并不是你历经数年艰辛努力后的守得云开见月明。卓越是一种生活方式，它每时每刻、日复一日地支撑着我们、激励着我们。

在汤姆看来：卓越完全可以是你的下一次会议，下一通电话，甚至是下一封只有数10行的邮件，或者下一条只有区区两行的短信。

卓越是每时每刻的生活方式和工作态度，要么一以贯之地卓越，要么就持续平庸。没有所谓的明天卓越，只有当时当下的卓越。

广告代理公司凯普兰萨创始人，在入选广告名人堂时，《广告时代》对她进行了采访。她说，公司发展得如此之快，是因为“我们从来不把精力放在未来上，哪怕一分钟的时间也不会。我们总是专注于当下我们能做什么。我总是告诉人们，不要花哪怕是一秒钟的时间，去想未来的愿景。”

所以，卓越不是长期的追求。卓越要么是终极短期战略，是接下来的5分钟，要么就什么都不是。

当然，不仅企业的文化和价值观需要“卓越”，我们每个人在职场和生活中的行事方式，同样需要。

它体现在一些看似微不足道的行为中，这些行为会深深印刻在每一个和我们打过交道的人印象中，无论是我们的团队、客户，还是供应商…

正如亚里士多德所说：“我们是反复行为的总和。因此，卓越不是一种行为，而是一种习惯。”


▶▷趁早开始“卓越之旅”，享受“卓越红利”

“卓越红利”在于不断进取，在于创造出能抵御任何技术浪潮冲击的产品、服务、组织氛围以及客户的品牌归属感。无论是对内还是对外，方方面面均能秉持卓越精神的企业，才能取得持续成功。

对我们每个人而言，拥有卓越特质的职场人，“职业生涯”一词，已发生巨大转变；所涉及的不再是单一or几位雇主，会投身于“终身学习”的状态中，确保持续的个人进化和成长。

他会明白，几乎一切事情，都需要自己努力争取。要么出类拔萃，要么泯然众人；要么日益精进，要么惨遭淘汰。趁早开始“卓越之旅”的企业和个人，会最先享受到“卓越红利”，与科技带来的不确定性友好共存。

无论是在今天，还是未来，“变革”都将成为常态。我们需要聚焦于卓越——这一人类自身的特质，加以有效利用，其所带来的效益远非AI所能比拟；我们不应在变革中一味防守，而是奋发进取：现在就做，马上就做，在每一个地方创造卓越。


在《追求卓越的本质》一书中，汤姆一共给出了26个具体又行之有效的策略建议。我们选择了最核心又极易被忽视的5个实用建议：


▶▷建议一：到一线去发挥你的领导力

何谓走动式管理，就是你不能坐在自己的办公室，用指手画脚的方式，来管理你的公司；你必须深入一线，去到那些直接接触客户和供应商的地方，在那里发挥你的领导力。

约翰·勒卡雷强调：“坐在书桌旁观察世界，是危险的。”

在剧变时代，走动式管理意味着直接投入战场，而不仅仅是看数据和听工作汇报。这是一种保证行之有效地提升领导效率的核心策略。

▶▷建议二：热切又积极地倾听

我们都认同倾听的重要性，大部分人都认为自己擅长倾听，但绝大部分情况下，这一认知只是我们的错觉。

人们通常认为倾听是一种被动的行为，真正有效的倾听应当“热切”与“积极”，这两个词至关重要，且都带有主动色彩。

事实上，倾听是情感最强烈的人类活动，需要百分百的全身心投入。善于倾听之人从不会随意接听电话，会习惯性地记大量笔记，更不会夸夸其谈，会在与人交谈过后几个小时主动给对方打电话，感谢对方抽出时间与自己交谈。

▶▷建议三：发自内心的热情以及有效传递热情

领导者的热情，以及传递热情的技巧，是让你脱颖而出的重要领导力要素。

一项关于教育的研究显示，不管是纯讲座式教学，还是小组讨论等教学方法，都没能有效提升学生的课后学习效果和参与度。真正能改变这一切的，正是授课老师是否充满热情。

正如《德鲁克：什么是真正的老师》所说：从苏格拉底时代至今，两千年来，我们一直在辩论“教”与“学”，到底是属于“认知的”还是“行为的”范畴。这真是一场无谓的战争。其实，两者皆是，也是另一种东西，那就是热情。

作为领导者，你不妨问问自己：你是否热爱并享受自己作为领导者的角色？你是否在工作中始终充满热情？


▶▷建议四：培养洞察力的50%“空闲时间”法则

大多数管理者都会花大把时间，计划自己该做什么，但鲜少考虑自己不该做什么。其结果就是，他们往往被各种紧急事务绊住手脚，而没能真正注意到整个组织面临的长期威胁和潜在风险。

卓越领导力，要求培养的首要软性因素就是洞察力：避免忙碌，腾出时间，专注于真正重要的事情。每位领导者每天都应该留出一大块时间，不预先做任何安排。这部分时间的占比，建议达到50%…

只有当你留出足够多的“空闲时间”，才有空反思自己在做什么，才有空汲取经验，从不可避免的错误中恢复过来。为真正重要的事情留出时间，才是领导者真正需要付出努力达成的目标。

《领导力教不会，但学得会》作者罗伯特·霍华德，将50%法则视为卓越领导力所包含的首要软性因素。对领导者而言，软性因素是摆在第一位的，对领导效能的贡献占到了95%。

▶▷建议五：建立充满信任且持久的人际关系网

比尔·乔治讲到：“领导者的标志，是有能力培养亲密而持久的关系。遗憾的是，大部分公司的领导者，认为自己的工作就是制订宏观战略、确定组织架构和优化工作流程。”

要完成那些真正关键的任务，你需要的是可以完全信任的同事甚至是朋友，他们可以在你需要时，为你牺牲掉自己的利益。要组建这样的人际网络，需要的是时间，是一项极为耗时的投资。

了不起的人际网=大量的时间投入=没有捷径

作为领导者，如果你竭尽全力地帮助每一位团队成员，获得成长并取得成功，那么他们必将以10倍的努力，来回报你，助你和企业取得成功。而实现卓越，是最好的策略。

卓越远远不只是企业的组织原则，也远远不能仅仅归结为一系列“成功特质”。卓越应当是一种行事方式，无论是在职场中还是在个人生活中，它都是适用的。

所以，尽你所能去创造和定义自己的卓越，就现在！


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- 图片来源：pexels,unsplash- 内容编辑：泰普洛领导力Ivana张婷/李卓越

- 文章素材来源：中信出版集团《追求卓越的本质》，汤姆·彼得斯著

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