他是5本管理类畅销书作者，第一个TED演讲《伟大领导者如何激励行动》已超过5000万播放量，是国际公认的领导力专家。

他对商业和领导力有着创新而独到的见解，从航空业到娱乐业，从金融业到时尚业，他受邀与每个行业的领导者见面，还受美国海军陆战队和海岸警卫队之邀，分享关于领导力的观点。

这位国际教练界的重磅人物，就是西蒙·斯涅克（Simon Sinek）。在最新的The Infinite Game一书中，西蒙提出了商业中的“无限游戏”概念。

无限游戏，最早由纽约大学教授詹姆斯·卡斯在《有限游戏与无限游戏》中提出；简单来说，有限游戏以取胜为目的，而无限游戏则以延续游戏为目的。

西蒙将这一概念用在商业界，他提供了一种无限游戏式的管理模式与商业思维，能帮助领导者建立更强大、更具创新性、鼓舞人心的组织。

近期，西蒙在CultureLab接受Aga Bajer的采访时，谈到疫情危机之下，领导者具备无限游戏思维的重要性和迫切性。泰普洛领导力编译了西蒙的采访精华，以下敬请enjoy…

另，文末有英文原声及彩蛋，请一定看到最后...




眼下，全球正在经历一场严重的疫情，人们用“前所未有”来形容这场危机。就其覆盖范围和蔓延速度而言，的确前所未有。

大多数企业，都陷入了恐慌和焦虑；还有的企业，在危机中看到转机，积极在寻求转型和升级。在我看来，组织在危机中能否存活下来或者转危为机，很大程度上取决于领导者的心态。

我们不能控制周遭环境，但可以控制自己的心态；我们不能改变世界，但是可以改变自己。

经历过经济危机的企业应该都能理解，公司从稳定发展过渡到为生存而战的过程中，领导思维会发生巨大转变。在危机下，人们比以往更倚重领导者，希望赋予组织更强大的生命力。疫情下的领导力思维转变，可参考独家编译 | 长期危机下的领导力哲学。

在这场全球疫情危机中，有限游戏思维的领导者，往往将注意力放在短期目标之上，更容易让组织溃不成军，全军覆没；在我看来，领导者更需要无限游戏思维，带领企业渡过难关。


01 什么是无限游戏？
有限游戏的目的是获得胜利，而无限游戏是让游戏继续

与无限游戏相对应的，是有限游戏。有限游戏中有已知的玩家，有着明确的规则，统一的目标。有限游戏的主要目的是获胜，一旦目标达成，游戏就自动结束。

与之相反，无限游戏中既有已知玩家也有未知玩家，游戏既没有明确的规则，也没有统一的目标。尽管可能有一些惯例或法则的约束，但可供玩家操作的范围非常宽泛。每个玩家都可以打破惯例，随心所欲地选择玩游戏的方式，也可以在任何时候，出于任何原因改变玩法。

无限游戏具有无限的时间范围，游戏没有实际终点，所以不存在明确的输赢。在无限游戏中，玩家最主要的目标是持续地参与，让游戏永久存在。

相信大部分人都玩过“俄罗斯方块”和“植物大战僵尸”，这是两款最典型的无限游戏。

在我们的生活中，处处都存在没有终点，亦不论输赢的无限游戏。比如，我们的婚姻和友谊，就没有所谓的赢家；我们在职业生涯中，可以击败其他求职者获得工作机会，但每个人的职业生涯却没有固定的终点。

商业游戏完全契合无限游戏的定义。商业游戏的玩家，需要面对瞬息万变的市场环境、暗中发力的竞争对手、无法避免的不可控风险。这是一场未知大于已知的“无限游戏”，没有真正的输赢，玩家只有持续地参与游戏，最大限度地玩下去。

02 停止思考谁是赢家！
在商业世界中，需要玩家具备“无限游戏心态”

在无限游戏中，一些企业总是希望通过“赢”，向世界宣告他们是“最好的”。事实上，当他们带着有限游戏思维，参与一场无限游戏时，这种思维陷阱往往会带来致命的打击。相反，调整到无限游戏心态，可以让我们朝更好的方向前进。

在有限游戏中，时间到了，游戏即宣告结束；胜利的玩家们可以继续游戏，或走向颁奖台。而无限游戏却正好相反，在无限游戏中没有输赢之分，最后存活下来的只是游戏本身。当玩家没有继续游戏的意愿与资源时，他们就会退出游戏。

在商业中，我们把这种情形称为破产或被收购。但是一旦当他们重新获得资源，点燃参与意愿时，也随时可以重新加入，继续游戏。

在无限的商业游戏中，必须打破有限游戏思维，停止思考谁是赢家，谁是第一名。你需要明确公司的长远愿景，清楚自己在游戏中所处的位置，确保自己正朝着正确的方向前进。具备无限游戏思维，思考如何建立一个足够强大，足够健康的组织，保证它在未来的游戏中屹立不倒，同时也能够让公司在短期内变得更为强大。


根据西蒙的观点，持有限游戏思维的企业，往往执着于成功的产品和服务，或一个强大的公司。他们虽然理解客户需求的变化，但是在业务中断时倾向于保护现有资源和运营模式。

无限游戏思维和有限游戏思维最大的不同在于，是否正在从事“正义的事业”。我们来比较一下两组公司的理念：

第一组——某食品公司：我们的目标是滋养人类与地球；某娱乐公司：我们要将娱乐精神带给全世界，让全世界有更多的笑声和快乐。

第二组——某产品公司：我们的产品将因出色的设计、质量和价值而收到追捧，我们将成为全球市场领导者。

显然，第一组公司以可持续的理念指导业务模式，而第二组公司仅从现有的资源和产品指导业务模式。前者具备无限游戏思维，而后者则是有限游戏思维。

03 如何用无限游戏思维进行决策？
你采取的每一个短期步骤，都要以实现长期发展为目标

企业在使用无限游戏思维进行决策时，常常会陷入两难的境地。应该把企业价值观暂时置于次要地位，以获得更多的投资来启动业务？还是坚守初心和愿景，拒绝一些眼前的机会呢？

西蒙的回答是，无论何时，企业都不能违背自己的价值观，即使是短期内的妥协，也会让你付出巨大的代价。

特别是对成立之初的创业公司而言，企业发展愿景与资金，就如鱼和熊掌，不可兼得。一旦选择了后者，就很难再找回企业最初的愿景。因为你的权宜之计，将成为并不关心你公司发展愿景的投资者，向你施压的理由。
    
价值观定义了你的企业，也定义了你的员工。一旦企业为了短期的利益，放弃安身立命的价值观，那么很快就会发现，员工也会为了绩效单上的数字，违背企业的价值观。

金钱和利润会来会去，而唯一你可以捍卫的价值观，才是企业不断前进的驱动力，一旦失去，企业将不可避免地走下坡路。
    
当企业做决策时，需要仔细斟酌背后的短期利益与长期利益。对企业而言，寻找投资者就像寻找伴侣，与短期客户不同，他将成为你家庭成员的一份子。而发展这段长久的关系，你们必须在价值观上达成一致。

我们提醒所有的企业领导者，疫情危机造成的压力和问题是短期的，而我们的企业发展是长期的。目前，我们需要重塑企业的长期发展模式，所采取的每一个短期步骤，都要以实现企业长远的发展与繁荣为目标。


04 如何在企业中培养“信任文化”？
正视危机可以增强企业的应变能力，使领导解决问题的办法更加透明

硅谷著名投资人，本·霍洛维兹说过，领导者的行为具有指导性作用，如果领导能够乐观面对危机，那么他的员工也会这样做；一位优秀的领导者敢于奔向痛苦与黑暗，并最终找到解决方案。
    
危机，是最有力的变革推动者。用温斯顿·丘吉尔的话说，永远不要浪费一场危机。我们所处的时代是残酷的，虽然我们害怕遭遇危机，但推动我们不断前进的最大动力，往往就是危机。
    
领导者要让自己的团队伙伴，学会接受危机，积极寻求解决办法。危机可以帮助我们发现前进的障碍以及潜在的问题，寻求创新和转变。在危机中，领导者的最大魅力，就体现在走出舒适区，直面危机的态度上，表现为领导者作出艰难的决定、主动为错误道歉、敢于为结果负责。
    
危机必然会揭示领导方式存在的错误。这时候，需要领导者勇敢地站出来，真诚地指出自己的错误。这样做绝对不是脆弱的表现，而是领导者最大胆的尝试，尝试着改变，并带领组织走向正确的道路。走出舒适区，并作出改变，并非易事。但迈出这一步，是危机中领导者能够给予组织和员工的最好的礼物。
    
正视危机可以增强企业的应变能力，使领导解决问题的办法更加透明，从而在企业中培养一种信任文化。
   
斯涅克在《无限游戏》中写道，“具有信任文化的团队往往是最可持续，绩效最高的团队；优秀的领导者和信任文化，能够帮助团队中的每一位成员发挥最好的状态，从而形成从根本上解决问题的企业文化，而不是给问题贴上创口贴”。


05 “员工体验”为什么是企业成功的关键因素?
员工会跟随具有领导者能力的人，不是为他人，而是为了自己。

企业文化的内容有很多，但其核心最终是对人的关注。你需要让你的员工有被重视的感受，让他们意识到自己是企业的重要一员，这样才能激励其为企业的核心目标和事业做贡献。
    
我们常说“员工体验”是企业成功的关键因素。正如斯涅克所说，危机来临时，在员工有存在感和使命感的公司里，人们通常会团结起来，保护公司、资源和领导者。
   
无论他们是个人还是组织， 都会追随领导者。不是因为他们必须这样做，而是因为他们愿意。他们跟随具有领导者能力的人，不是为他们， 而是为了自己。

员工体验通常由情感和思维两部分组成。情感上的满足是指，员工在一个相互信任的团队中工作，他们可以自由地表达想法，寻求帮助，不断学习；而思维上的满足感是指，员工向客户提供的服务，与企业业务的核心内容能够达成一致。
    
服务是实现员工满足感的重要环节，通过共同的利益，将企业、领导者、客户以及相互关联的团队凝结在一起，不仅能够在经济繁荣时期促进企业的发展，也能够让企业在困难时期具有更强的弹性。

06  企业应该聚焦开发消费者的潜力，而非消灭竞争对手！
当你的目标一直盯着竞争对手，格局会变小，想象力也会受到限制，而消费者的需求几乎是可以无限被扩大的。

在提供产品和服务的方式发，生巨大变化的外包转型时代，具备无限游戏思维是取得短期和长期成功的关键。一直有效并且将继续有效的公式是，对客户的不懈关注和对我们自己能力的坚定信念。时代的波浪是不断变化的，但是我们需要坚定追赶冲浪潮流的信念。并且，随着浪潮的变化，我们要及时做出自我调整。

在科技领域的合作，对于当前和未来的改变至关重要。虽然数字化进程已大大加快，但是我们仍在游戏状态。在当今的环境中，企业和供应商合作伙伴需要紧跟时代愿景，利用虚拟模型检验业务的连续性，应用可以最有效地克服动荡，促进组织发展的技术。

一位具有无限游戏思维的领导者，不仅想要打造一家经得起变化的公司，还能够在变化中寻求变革。

多年来，我们从未质疑过所处的工作环境，然而，此次疫情彻底改变了全球企业的运作模式。我们都不曾想到，短短数日就能全面实现远程办公。互联网、数字智能、机器人流程自动化蓬勃发展，极大地加快了企业数字化变革的脚步。正是得益于这些技术服务，企业才避免了大量裁员的窘境，得以在危机中生存。

在混乱的变革中，我们业务的核心是相对稳定和静止的，即以客户为中心。这意味着，所有的业务模式、资源和流程都需要根据环境和客户需求的改变而改变。

《超级富豪就是超级创意》一书中写道，真正伟大的企业家，他关心的永远不是竞争对手，而是他的消费者。当你的目标一直盯着你的竞争对手时，其实你的格局会变小，你的想象力也会受到限制，而消费者的需求几乎是可以无限被扩大的。

世界在走向越来越大的不确定，这个趋势不会改变。然而，领导者对此的反应却可以。如果你的目标是留在游戏中，那么就放手去做，直面危机和挑战，保护你的员工并建立信任，专注于“正义的”事业和具有社会价值的客户需求，重构组织新常态。


| 版权说明 |
1、文章素材：
- Phil Fersht, Sarah Little: Leaders embracing an infinite mindset can flourish during these times.https://www.horsesforsources.com/infinite-mindset_040520
- 如何成为无限游戏里的“头号玩家”？（作者：红杉汇）
2、内容编译：泰普洛领导力Ivana张婷，实习生张露瑶亦对本文有贡献
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