今年是德勤人力资本趋势调研十周年，在2020报告中，德勤探讨了组织可持续发展的路径，识别出人性与科技的融合点，并且定义了组织若想构建及推行这种融合需要嵌入的核心属性。这些发现对组织的领导者来说至关重要.

关键看点：
-企业与人工智能，组织如何在悖论中探索前行？
-员工的幸福感和归属感，“使命”如何促进组织绩效？
-超级团队和人工智能，为未来组织创造价值的“潜力”何在？
-“展望”未来，企业如何具备超越技术的能力——弹复力？
-文化、道德能够阻挡人工智的到来吗？


《践行中的社会企业：在悖论中探索前行》是2020年德勤报告的标题。

举个例子来理解报告中的“悖论”一词：火鸡选择的悖论。火鸡是一种濒危物种，靠人类饲养才能繁衍生存，西方家庭在每年感恩节像中国家庭过年吃饺子一样，有烤火鸡作为大餐的习俗。假如给火鸡一个投票表决的机会：它们是否赞同保留人类感恩节吃火鸡的习惯？

火鸡面临两难选择：赞同在感恩节继续被烹饪成为盘中餐；或反对感恩节吃火鸡的习惯，但要面临绝种的威胁。这就是火鸡选择的“悖论”。

问题来了。企业面临的“悖论”是什么呢？

2020《德勤趋势报告》的每张图片中，“机器人”的身影都若隐若现，这意味着，人工智能在企业中的应用成为今年报告的主题。人类、企业与科技会将形成怎样的关系？面对人工智能，企业组织面临火鸡选择悖论吗？

幸福感，作为十大趋势之首，强调企业需要将员工幸福感作为一种组织责任。

最初，企业致力于将公司打造成“最佳工作场所”，过往组织只负责员工的职场安全。如今几乎所有的受访者（96%）都认为员工“幸福感”是组织的责任。尽管80%的受访者认为员工幸福感是组织成功的一个重要或非常重要的优先事项，但61%的受访者承认，还没有具体衡量员工幸福感对组织绩效影响的评估。

如何促进组织绩效？

员工幸福感不仅限于身体健康，还包括员工的使命感和归属感。参加调研者中，63%的人表示可以通过增强个人目标和组织目标之间的一致性来实现的。参加调研者中，28%的受访者表示，让员工感受到自己与组织的宗旨、使命和价值观相一致，并因个人贡献而受到重视，是保障归属感的最有效方式。

关注微信公众号「泰普洛领导力」，回复“2020”，看104页报告

超级团队与人工智能，列在十大趋势之末。如何通过人与技术的融合发现未来组织创造价值的“潜能”？
在去年德勤报告中，介绍了“超级岗位”概念，提出哪些工作技能不会被人工智能所替代。今年报告提出“超级团队”的概念，将人和机器结合起来，利用他们的互补能力解决问题、获得洞察力和创造价值——培育新的潜力意识并为未来创造新的可能性。

然而，随着人工智能（AI）的快速发展，员工们如何与技术一起工作，发挥各自的优势，成为了新的挑战，引发了关于人工智能的一系列争论：

人工智能是否会抢走人类的工作机会？
人工智能与人的关系会怎样？
人工智能未来能代替人独立思考决策吗？
人工智能未来仅仅从事辅助性、重复性、体力类工作吗？


未来，在漫天飞舞黑天鹅，充满不确定性的时代，人类迫切需要建立自信，具备一种超越技术的能力：弹复力。

随着人工智能、大数据和物联网等科技的快速发展，对董事会和投资者而言，采用前瞻性的“劳动力”指标对于洞察员工的技能更新至关重要。然而，对于未来企业需要什么样的核心能力还难以形成共识。

目前，在若干关键领域很难收集到员工指标数据，包括“员工技能更新状态”，只有14%的受访者在这一领域收集分析数据。企业认识到员工技能更新很重要，53%的受访者表示，未来三年内，一半到全部员工需要改变技能和能力。

然而，只有16%的组织领导者预计，在未来三年内，在劳动力的持续重塑方面，投资会有显著的增长。由于技术技能迭代速度很快，企业应该投资于更持久的能力：弹复力，包括创造力、协作能力、批判性思维和情商，以保持员工的相关性，使组织具备敏捷性。

尽管企业已经意识到企业弹复力缺失，尝试各种策略使劳动力队伍适应未来发展，但68%的受访者表示，他们的企业目前在员工技能更新方面只进行了适度投资，或者根本没有投资。32%的受访者认为，企业在员工能力发展方面的投资不足，是企业员工发展的最大障碍，只有17%的受访者表示相信组织“在很大程度上”能够预见到其未来三年内需要的技能。
我们知道组织健康有问题，但没有药方，无从下手。

关注微信公众号「泰普洛领导力」，回复“2020”，看104页报告


《第四次工业革命》一书强调，人类刚刚跨入第四次工业革命的大门，这次技术革命对人类影响，不仅仅限于经济、技术层面，而且会挑战原有的社会结构的底层逻辑，包括文化、道德理念。

19世纪早期反对机器的勒德工人用大锤击碎了英格兰中部的第一台机械纺织机。虽然生产力和GDP迅速上升，但对于当时这批工人来说，工作条件却日益恶化，几十年后，自动化投资的回报率才以更高的工资和更好的社会安全的形式惠及他们的子孙后代。历史学家将机器问题带来的从1790-1840年的工资停滞起了一个文绉绉的名字“恩格斯停顿”。

人工智能技术会导致下一次的“恩格斯停顿”停顿吗？我们当然不会学勒德工人那样抡起大锤将计算机炸毁，那我们手中的武器是什么？有人说：法律和道德。

在德勤报告中，确实将道德问题列为趋势之一。

这引发了围绕与技术相关的道德问题和非传统劳动力问题的探讨。

6月17日，本周三晚20：00，泰普洛领导力邀请北大光华管理学院兼职副教授，《哈佛商业评论》等多家知名商业杂志特约撰稿人张国维来到“教练对话系列”直播间，为大家带来主题为《如何在悖论中成长？》直播课程。

张国维老师已连续6年对德勤趋势报告进行了深刻的剖析和解读，在全球人力资本问题上有自己独到的见解。本期，他将以不一样的视角，为我们解读最新的《德勤2020全球人力资本趋势》报告。

关注微信公众号「泰普洛领导力」，回复“2020”，看104页报告


| 版权说明 |
- 文章来源：张国维｜在悖论中探索前行的组织， 暨《2020德勤全球人力资本趋势报告》解读
- 后期编辑：泰普洛领导力 Ivana 张婷，实习生郭雨桐亦对本文有贡献
- 如需转载，请后台回复“转载”，看转载详情
我们将送出10份价值500元的CPI测评，你将get一份测评报告；参与方式：1.转发本文到微信朋友圈, 2.点击此处填写报名，3.若要获取5份完整报告，点下方直接购买
了解更多领导力提升课程或一对一教练
欢迎联系我们

上海：张婷 Ivana    18918323203
北京：康燕 Karen    13701128510