德勤全球发布的2024年Z世代和千禧一代调研报告，深入探讨了这两个代际群体在职业发展和社会体验上的态度。

报告涵盖44个国家和地区的22,800多名受访者，为我们提供了关于他们在全球不断变化的世界中，有目标地生活和工作的独特见解。

随着全球约一半人口参与选举，这一调研也反映了选举结果对这两个代际群体所关心问题的潜在影响。



受访者对经济和个人财务状况，持谨慎乐观态度，但不确定性依然存在


近三分之一的Z世代（占比32%）和千禧一代（占比31%），对未来一年内，他们所在国家或地区的经济形势，持乐观态度，认为经济将会好转。


这种乐观情绪，自去年以来呈上升趋势，并已达到自2020年疫情前调研以来的最高点。


更令人欣喜的是，这种积极预期，也影响到了他们对个人财务状况的看法，有48%的Z世代和40%的千禧一代，预计自己的财务状况会有所改善。




经济不安全感，仍然是一个不容忽视的问题。在这两个群体中，超过一半的人都是“月光族”。


值得注意的是，许多人感到他们无法对国家整体发展方向产生显著影响。尽管如此，他们认为自己在推动社会挑战的改变方面拥有更大的力量，如应对气候变化、关注心理健康和推动教育改革等问题。


这种积极的态度显示出年轻一代，对于社会问题的关注和参与意愿。




目标感影响工作满意度


近九成的Z世代（86%）和千禧一代（89%）坚信，目标感对于提升职场满意度和幸福感具有举足轻重的地位。



他们倾向于拒绝那些违背个人价值观或信念的工作安排和雇主。值得注意的是，当雇主能够接纳并积极回应这些反馈时，员工的忠诚度往往会显著增强。


目标感虽然是主观的，但对许多人而言，它代表了在一家有着超越利润追求的宗旨、能够对社会产生积极影响的组织中工作。


事实上，四分之三的Z世代和千禧一代（75%）在评估潜在雇主时，将组织的社区参与度和社会影响力视为一个关键因素。





环境可持续性影响职业选择和消费者行为


环境可持续性依旧是Z世代和千禧一代心头最为牵挂的议题。据统计，62%的Z世代和59%的千禧一代，在过去一个月中对气候变化表达了焦虑或担忧。


这两个群体不仅积极采取个人行动以减少对环境的负面影响，还强烈呼吁政府推动企业加大气候行动力度，从而协助消费者作出更环保的选择。



受访者普遍认为，保护环境是一项紧迫的社会挑战，而企业则拥有最大的机会和影响力来推动这一变革。这种认识深深影响了Z世代和千禧一代的职业决策和消费行为。大约两成的这一群体已经因环境问题而跳槽或转行，以确保他们的工作与个人的环境价值观相契合。







对生成式AI的积极认知，随着技术被广泛应用而提升，但对工作场所的担忧亦随之增多


Z世代和千禧一代对于生成式AI以及它在他们职业生涯中的潜在影响持有一种复杂的不确定感。


有趣的是，那些在工作中频繁使用生成式AI的受访者，更可能表达出对这项技术的兴奋和信任。


这些用户倾向于相信生成式AI将帮助他们节省时间、改进工作方式，并有助于实现工作与生活的平衡。


然而，频繁使用生成式AI的用户也更容易产生担忧。他们担心由生成式AI驱动的自动化可能会淘汰部分工作岗位，从而加剧年轻人的就业压力。


为了应对这些顾虑，Z世代和千禧一代正积极投身于新技能的学习和培训，或者寻找那些不易受自动化影响的工作机会。


这一趋势表明，他们正主动适应并预测未来职场的变化，努力为自己创造更有利的职业发展道路。




对于Z世代和千禧一代而言，工作与生活的平衡依然占据着举足轻重的地位，成为他们选择雇主时的首要考量。


他们尤为钦佩那些能够有效维持工作生活平衡的企业。



然而，这些政策的实施效果参差不齐。


部分受访者表示，回归办公室或混合办公模式带来了诸多益处，如提高了工作参与度、加强了同事间的互动与协作效率，或在工作日常和工作构成方面得到了显著改善。


然而，也有受访者反映，这种变化给他们带来了额外的压力，甚至导致了生产力的下降。


尽管如此，Z世代和千禧一代依然非常重视工作地点和时间的灵活性。这种对灵活性的追求持续推动了非传统就业模式的普及，如兼职、工作分担和零工等，这些模式为他们提供了更多元化、个性化的工作选择。





由于工作场所的因素会影响压力水平，雇主应继续关注工作场所的心理健康


大约一半的Z世代（51%）和千禧一代（56%），认为他们的心理健康状况“良好”或“非常好”，这一数据令人关注。


尽管压力水平自去年以来有所减轻，但仍有40%的Z世代和35%的千禧一代表示他们经常感受到压力。


财务困境和家人的健康福祉，是他们压力的主要来源，与工作相关的因素如长时间工作和缺乏认可也并列成为压力的源头。


不到六成的人对与上级谈论压力和其他心理健康挑战感到自在，而略多于一半的人相信上级会知道如何支持他们。


值得注意的是，约三成的受访者担心如果向上级表达面临的压力或其他心理健康问题，可能会受到歧视。


除了上级在解决心理健康问题上的关键作用外，调查还显示高层领导可以发挥更大的作用来推动积极变化。例如，通过分享自己的心理健康经历，或者更公开地表达组织对心理健康的重视，高层领导可以打破沉默，促进更加健康的工作环境。


德勤总结：在不断变化的世界中赋能员工


从全球金融危机的冲击，到新冠疫情对工作方式的深远影响，以及生成式AI技术即将重塑生活与工作的边界，我们见证了这些世代如何在充满挑战与机遇的洪流中蜕变。


其中，众多千禧一代已崭露头角，成为新一代的商业和社会领导者。


这两代人对雇主及整个企业界寄予厚望。过去十年，他们不断推动雇主期望的边界，展现了巨大的影响力。


然而，他们追求的本质，其实也是广大员工不分年龄所渴望的：在目标明确的组织中从事有价值的工作，实现工作与生活的灵活平衡，拥有支持心理健康的工作环境，持续学习与成长的机会，以及具有竞争力的薪酬和福利。


实现这些愿景并非易事，需要雇主不断倾听、及时响应并灵活调整策略。


但能够做到的雇主将拥有一支更为满意、高效、投入且灵活的团队，他们将更加适应这个瞬息万变的世界，共同创造更加美好的未来。


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