彼得·霍金斯说过“管理者的任务很简单——完成工作，培养员工。时间与成长的压力限制了后者。教练能够带来双重的效果。”

快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率，据调查统计表明世界500强的企业中有近70%都使用过或正在使用教练技术去管理。如果管理者能在日常的管理工作中，有意识的在管理工作中去培养员工。既节省了培养成本，也是最有效的实践。目前很多企业中基层经理普遍缺乏教练思维力，这是提升管理水平的明显瓶颈。

本期，泰普洛为您精选10本提高教练式思维的书单，助你轻松培养你心目中的“优秀员工”或“有潜能的下属”。敬请enjoy：

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全球销量榜榜首的教练书籍，领导者和组织发展实践者的必备书籍。

本书以GROW模型为教练逻辑，清晰阐述了教练的理念和技巧，助力HR提升业务辅导技能，成为内部有影响力的业务伙伴和教练。对于促进企业界开始运用的“教练型领导”，本书将是最佳的范例，甚至对于学校的教师和孩子的家长而言都十分有益。

在书中你将了解到：
- 教练的本质是将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态
- 教练式领导的关键，是让教练对象自我觉察和建立责任感
- 强有力的问题要求我们在教练过程中，学会开放式的提问
- 积极倾听要求我们在教练过程中，学会对回答保持关注，学会如何积极倾听
- GROW模型是一个教练式沟通框架，遵循目标设定、现状分析、方案选择、行动意愿这四个阶段进行教练式沟通
- 修炼“你觉得呢”是最基础简便的教练式提问

个人教练的服务对象是个人，关注领导者自身能力或品质的提升，却不一定能促进整个团队的发展。而团队教练的服务对象是团队，其目的是使整个团队受益，让团队中每位成员的能力和品质都得到完善。

作者提出了系统性团队教练，指出系统性团队教练是一个过程，无论团队成员是否在一起，团队教练都是与整个团队一起工作，帮助团队提升大家的集体绩效以及彼此合作的方式，并帮助大家提升集体领导力，更有效地调动所有重要的利益相关者，共同进行更广泛的业务转型。

本书提出的系统性团队教练体系，涵盖团队教练流程、团队分析方法、不同类型团队的教练方法、培养高绩效团队的步骤，以及团队教练督导等内容，为大家学习和实践团队教练提供了一个完整的框架。这不仅填补了靠前教练领域极其重要的一项空白，也为众多团队领导、HR从业者和教练们在团队支持和干预过程中，提供了大量的实用工具和更多维度的思考和觉察。

作为助力团队发挥无限潜力、提升绩效的团队教练，应具备如下的关键核心能力：
- 帮助团队找到自己的定位
- 帮助团队明确自己想要实现的目标，以及为什么要实现那样的目标
- 帮助团队接受自己不能做或不应该做的事情，并理解自己“所能成就的潜力”
- 帮助团队了解其关键的工作方式
- 帮助团队获得创造力
- 帮助团队提升集体适应能力
- 帮助团队监控自己的进展

创造及诉说故事的能力，是21世纪企业必须拥有的最重要技能。6大故事模板，9类讲述技巧，10个情景策略，全面升级你的故事思维

说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事，可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情，可以触及蕞有心机、蕞强硬、蕞敌对的人内心深处的柔软所在。说故事并非与生俱来的天赋，是可以学习和逐步提高的思维模式，了解其中关窍所在，你便可以迅速掌控全局。
通过本书你将了解：

- 何谓故事：故事是包含情感色彩和感官细节传递真实，让真相变得易于接受的技巧。故事因为囊括了时间、地点、人物背景，它的复杂性和多层次性变的比事实“更真实”
- 授人以渔：当面对需要揭穿的消极人生、告知上级犯的错误时，直白的真相显得那么令人讨厌。如果这时恰巧有一个有意义的故事能从感官上隐蔽的让对方感知道想要传达的信息，那就可以巧妙的化解尴尬
- 如何讲好一个故事：a配合手势；b用丰富的表情；c善用身体语言；d赋予语言气味、味道；e注意细节；f给予虚拟的现实；g适时沉默，给予空间；h时刻注意自己语气
- 故事的心理影响：利用故事独有的情感色彩和感官细节，在潜移默化中影响想要影响的对象
- 影响不情愿、不关心和不积极人群：学会分析别人的行动，了解他这么做背后的意图，猜测下一步举动。之后在以故事的形式去影响
- 聆听的力量：有效的聆听能获取真相，具有创造性，获取新的思维使自己充满智慧。也是帮助他人的有效方法，通过好的聆听让讲述者回想自己的故事，做出反思总结
- 故事思维的技巧：故事性思维是主观和敏感的，随情感起伏，不可预知。要尊重情感，倾听有意义的故事

只有经过系统的、有目的性的、有策略的总结、反思并及时纠正了1万次的人才可以成为专家，复盘思维，是关于过往成败的深度思考，是让你不断精进的人生算法。

- 为什么工作多年，我的经验没有变成上涨的收入？
- 为什么团队拼得很辛苦，业绩却总是徘徊不前？
- 为什么我很爱家人和孩子，却没办法拥有和谐的亲密关系？

本书从复盘的基本概念讲起，针对个人的职业成长，首先提出了“凡墙皆是门”“0.1>1”“错的永远是我们”等复盘之前所应具有的心态。之后又详细介绍了复盘的整个流程，以及各个流程上所需使用的分析工具，比如鱼骨图、“人机料法环”等。为渴望对自己曾经的成功与失败进行深度思考、让自己不断精进的未来成功者提供了完备的复盘指导。读者只需按照书中的步骤反复实践，就可以对自己的经验有一个全新的认知，让自己的人生真正到达一个新的高度。

利用复盘提升自己的方法：
- 明确复盘目的，评估现在的结果
- 分析问题产生的原因
- 找出主要原因，去做出针对性方案

掌握这堂课程，无论你到哪家公司，都会很抢手！

本课程系统介绍了分析和解决问题的方法。无论你是初入职场还是工作多年，都可以从这堂课中学习外企精英有哪些超乎常人的思考和工作秘笈，助你成为精英中的精英。

本课程包含5大核心版块：
- 穿透认知：理清什么是PSA逻辑思考解决问题法。
- 实践工具：3个思考问题的原则，3个解决问题的步骤。
- 悖论思考：什么是真正意义上的“解决问题”。
- 操作技法：大场景思考、信息收集、把数据图表化、设置框架等。
- 小组讨论：实践所学，升级认知。
学习本课程，你会得到：
- 30多个工具和技巧，层层推进。带你拓宽视野，掌握系统、严谨地思考和解决问题的方法，迅速高效解决工作中的难题。
- 160多幅图表，模块化讲解。用大量图表，将复杂的问题通过图表清晰地表达出来，可读性和趣味性极强。
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PSA式逻辑思考步骤：
- 使提问比例和为100%，显现问题的根源（被调研范围为全部事实）
- 建立假设，看到问题的本质
- 收集数据，验证假设

问题解决者所需的5个思考步骤：
- 理解解决问题的基础。所谓理解事物，并不是都要从细节入手，重要的是理解其整体。首先在脑海中描绘出整体，在此基础上再加入细节。
- 理解整个事件的场景。
- 学习有效的信息收集法。
- 使数据图表化，视觉化更进一步加深思考
- 熟练掌握框架，把问题整理到框架中即可

批判性思维领域的圣经，俞敏洪、樊登联袂推荐畅销百万册，豆瓣万人评价8.3高分，掌握华为、腾讯、小米、乐高、IBM等国际创新企业颇为看重的能力。

- 如果你所在城市的地铁因为安全因素升级了安检程序，你会积极配合还是消极抵触？
- 如果你喜欢的一位明星或KOL热情地向你推荐一款产品，你会立即下单还是深思熟虑?
- 如果你的老板要求和鼓励你“996”甚至“007”，你会配合还是拒绝？

我们生活在嘈杂、喧嚣和不确定的世界里，每时每刻都被泛滥的信息所包围，大到世界经济发展的趋势，小到个人生活的决策，面对别人和媒体兜售的观点，如果你缺乏独立思考和判断，就只能全盘接受——他们热衷于让你相信这是“事实”，但所说的话往往真假参半。你明明觉得有什么不对劲，可一时又很难找到突破口反驳。

即使专家说得再动听，也不一定靠谱，我们有必要依靠自己的大脑，不草率、不盲从，不为感性和无事实根据的传闻所左右，《学会提问》帮助我们有意识地学习和运用批判性思维，提出批判性问题，对问题深思熟虑，尽力理解那些价值观和我们背道而驰的人的分析推理方式，克服偏见对判断的影响，这样才有可能得出更为正确、理性的结论。

当你能够坦然面对立场和你完全相左的意见，理性判断而不会党同伐异时，当你面对提问和质疑，有能力组织更多确凿的证据支持自己的观点，而不只把声高当有理，或认为别人是没事找茬，有意和自己过不去时，当你能够在对话和辩论中拨开迷雾，识别出对方的逻辑谬误和情感操纵时，世界在你眼中将变得更加有趣、开阔和坚定。

养成批判性思维的方法：
- 学习和记忆批判性思维流程
- 刻意练习批判性思维使用
- 定期复盘适当输出

要想成功，从好好说话开始！活跃于美国好莱坞、商界、政界的表达策略大师代表作，知名企业内部职业技能培训教材。

科学证明，人类在心猿意马之前保持专注的时间只有30秒，因此，不管何时何地，面对何人，会面时间有多长，在30秒之内把话说清楚是实现沟通目的的关键。

美国知名商业顾问米罗•弗兰克幽默而生动地展示了如何在30秒内，实现完美的表达与有效的沟通：
- 开口就说重点；
- 抛出诱人的钩子；
- 讲述精彩，动人心扉；
- 让听众意犹未尽，满足你的需求。

米罗讲授的方法久经考验，读者学会后，可以集中精力思考、写作与说话，逻辑性更强，自信心更高，表达更简洁、清晰、有力，从而在会议上、面谈中等各种重要场合一鸣惊人，甚至改变职业与人生方向。

做到30秒内说出关键点的七步法：
- 首要原则：拥有清晰的目标
- 了解你的听众以及对方的需求
- 构想完备的方法
- 一开口就让你的听众“上钩”
- 沟通的3K原则：吸引（catch）听众、维持（keep）听众的兴趣；说服（convince）听众
- 结尾要提出你的请求
- 使表达更动人的四种方法：形象化、明确化、个人化、情感化

掌握读懂并影响他人的核心奥秘，懂共情，别人才会喜欢你！

- 为什么你的话题总是枯燥乏味？
- 为什么你永远说服不了别人？
- 为什么你总是不懂别人的心思？

当日常对话陷入僵局或适得其反时，本书的意义就体现出来了，适当运用本书中的方法，你将会收获奇特的效果。本书提到的一些方法具有心理学的专业性和科学性，比如倾听、复述和同情。这些方法不仅适用于每一个人，而且在任何情况下都屡试不爽。书中还有一些快速提升沟通能力的方法，比如改变人生信念，使用空椅子技巧，写信和关注一切非语言的东西。还有许多看起来有益无害的建议，比如让对方保持几分钟冷静状态并反思你们俩之间的联系，这个练习可以帮助对方释放积压已久的悲伤和压抑。

- 如果对方的回答听起来很宽泛或很抽象，那么请尝试让他们给出一个具体的例子
- 控制节奏，记得在对话中随时暂停。多叫暂停能让对话双方适时清醒头脑，并且能够让对话深入，充分消化对话内容
- 复述对方的话，可以让他感受到自己的想法得到充分重视。复述很简单，但掌握复述的技巧需要进行大量的练习
- 让诉说羞耻往事的人感受到同情和亲密将会给他们带来愉悦感和积极的态度，也许他们碰到的问题也会因此迎刃而解
- 有时候，试着把你的煎熬告诉和你产生矛盾的对方，也是个不错的主意

FBI谈判领域的高手实战检验过的谈判精华，让你可以通过掌控谈话，拥有掌控生活的能力。

- 如何顺利地与领导对话，讨论一下升值加薪？
- 如何与同事高效沟通，畅通无阻？
- 如何与家人建立亲密的关系，无话不谈？

在有着FBI二十年职业生涯、世界著名谈判专家克里斯·沃斯看来，我们在生活中的大部分沟通问题都是谈判问题。背后最核心的诉求就是：我想要。换言之，从对方身上有所得。但在工作和生活中，分歧不可避免，懂得如何在这样的条件下依然“有所得”，还不造成损害性后果，高超的谈话能力至关重要。

在这本书里，作者通过FBI让恐怖分子、毒贩、冷血杀手就范的谈判技巧，实践展示在普通人身上如何奏效；还会指导读者在日常生活和事业前途相关的重要谈话中，如何取得主动控制权。

本书的主要观点总结如下：
- 主动倾听：当个体感受到被倾听时，他们会更细心地关注自己的表达，更开放地评估和澄清自己的想法和感受，减轻防御和抵触心理，更愿意听取别人的意见
- 利用策略同理心，重复对方的话，学会标注
- 小心“是”，可以说“不”
- 得到一句话—“你说得对”
- 扭转对现实的认知
- 用校准问题赢得合作
- 确保执行
从别人那里辨识自己，在自己这里理解别人!

- 为什么我们总是被别人误解？
- 为什么有的人总喜欢把自己的观点强加给别人？
- 为什么这个世界上就没有真正的感同身受？

心理学上有一个“虚假共识效应”，即认为我们活在同一个世界里，只是看问题的角度不同而已！实际上，我们每个人都活在自己的世界里，有着各自不同的目标和需求，只是偶尔在一个共同的点上相聚而已。所以，同理心并不是常有的，我们只是偶尔动用一下。

本书作者是德国科隆工业大学的认证心理学家和心理学教授，他经过多年研究发现，共情是从别人那里认识和体验自己的能力。我们通过共情进入对方的世界，从中看到自己原本的样子以及可能会是什么样。因此，良好人际关系的关键在于认识我们自己。当对自己的理解越来越深入和完整时，我们对与他人关系里的种种情绪情感和想法感受也会越来越丰富和深入。

人际沟通的四个维度：
- 事实维度：应该传达的信息
- 关系维度：怎么看待对方，你们之间的关系如何
- 自我保留维度：我自己是什么样的
- 诉求维度：我希望你做什么