中国的管理实践者，身处的内外环境是变化的，接触的理论方法是多样的，面临的企业增长是快速的，他们几乎没有试错的时间。



那么，要如何提升自己的管理水平，才能使自己在竞争中立于不败之地？最好的方法就是——找到基本的管理理论。



他提出的管理问题依然存在

他总结的管理经验依然有益

他研究的管理逻辑依然普遍

他创造的管理方法依然有效



任何一门学问，如果割断了与自身历史的联系，就只能成为一个临时的避难所，而不再是一座宏伟的城堡。



在这套管理经典里，我们可以追本溯源，欣赏到对现代管理有着基础支撑作用的管理思想、智慧和理论。



大师的伟大、经典的重要均无须介绍，而我们面对的经典内容如此丰富多彩，再美的语言也难以精确刻画，只有靠读者自己去学习、去感悟、去思考、去探寻其中的真谛和智慧。



从古典管理理论，到当代管理思想，一部部经典，串起管理发展脉络。



本期，我们为您精选华章经典·管理——管理人不可不读的经典系列15本书籍，包括：科学管理之父弗雷德里克·泰勒的《科学管理原理》，人本主义心理学之父，马斯洛需求层次理论提出者、心理学大师亚伯拉罕·马斯洛的《马斯洛论管理》，组织决策研究领域最有贡献的学者，全球管理大师排行榜中仅次于彼得·德鲁克，詹姆斯G·马奇的《决策是如何产生的》等等。



希望能帮助管理者用科学的方法研究工作，找到对管理本质和实践的理解，敬请enjoy：



划重点！！

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科学管理之父弗雷德里克·泰勒和他的《科学管理原理》开创了一个管理新时代，也在其后百年中激励和启示了无数的管理者。管理人不可不读的经典。第一本讲授如何分析工作、如何高效工作的书。“使雇主的财富最大化，同时使每一位雇员的财富最大化。”



在《科学管理原理》一书中，泰勒系统地提出了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。在科学管理的基本思想方面，泰勒提出了专业分工、标准化、最优化、等一些管理思想。在科学管理的基本内容方面，泰勒对企业作业管理、组织管理等进行了全面阐述。其中包括对工人的挑选和培训、标准作业条件、明确规定作业量、建立激励性的差别工资报酬制度。在管理科学的方法方面，泰勒提出了定额管理、差别计件工资制、挑选并合理使用第一流工人以及如何进行标准管理的一系列具体的步骤与方法。泰勒在本书中立足于美国当时资源浪费严重，劳动生产率低下的事实，着眼于企业的基层管理，提出了科学管理原理。他认为管理的主要目的是使劳资双方都得到最大限度的利益，而实现这一目的的方式只能是高的劳动生产率。即每个工人都下定决心每天努力做出尽可能多的工作。



- 开发一门新的科学，以专门研究工人工作的每一个组成部分，并以次取代昔日粗糙的经验法则

- 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训

- 与工人们诚心诚意地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办

- 管理人员和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上



人本主义心理学之父，马斯洛需求层次理论提出者、心理学大师亚伯拉罕·马斯洛对企业界与管理学界的影响之作。马斯洛从人本主义心理学的角度提出管理哲学精义:我们越注重企业的人性面，就越接近心灵的本质和生命的意义。



马斯洛提出的需求层次理论对企业界与管理学界影响深远。在马斯洛的心目中，社会越健全，经理人心理越健康，员工心理越健康，生产力越高，企业越健全，社会越健全。



他的管理哲学精义是：我们越注重企业的人性面，就越接近心灵的本质和生命的意义。



马斯洛虽然推崇人性化管理，却不过分强调僵化的民主教条。他认为最合适的领导者人选，应是最有能力解决问题、完成任务的人。在他看来，优秀的领导者必须专注于客观的环境条件，有决断力，并在必要时有抗争的勇气。



马斯洛不是先知，他只是个诚实的心理学家，他的伟大在于他有勇气不断质疑传统。他以一般人为研究对象，探索人性的真实面，这对人心的鼓舞影响巨大。



要做好管理，成为优秀的企业家和管理者，除了我们经常挂在嘴边的许多素质和技能外，我认为最重要的是管理的热情，即首先要热爱管理，将管理是为自己生存和生活不可分割的一部分，去体验管理和享受管理。其次，管理永远与问题和挑战相伴。征服一次管理难题，实际上不仅是人生的一种体验卡，更是对自己能力的一种检验。管理的有效性和真正就与需要管理知识、艺术、经验和智慧的综合运用。



我们该问的不是问什么有些人会有创造性，而是为什么有些人没有创造性。如果人们说自己相信人的潜能，并且也认为人是最重要的组织自己。如果真是那样的话，为什么我们在设计组织结构时通常考虑的是如何控制雇员，而不是如何让他们充分施展才华，做出最大贡献。只要思考一下“为什么雇员不愿创造和创新”这一问题，我们就有可能发现那些抑制创造和创新积极性的工作程序、政策以及思维方式等。



组织决策研究领域最有贡献的学者，全球管理大师排行榜中仅次于彼得·德鲁克，且在组织决策研究领域最有贡献的学者詹姆斯·马奇的经典代表作!决策大师关于决策的智慧之作。



作为大师中的大师詹姆斯·马奇在斯坦福大学讲授的决策论广受欢迎。决策是人类的核心活动，它对个体、群体、组织和社会生活至关重要。《决策是如何产生的》并非对决策的初级介绍，而是对决策的产生过程进行深入剖析，运用社会学和行为学的理论研究各种不同情境下的决策，从而使现实世界做出决策的人既能从参与者的角度，又能从旁观者的角度来理解这一过程。



两个基础模型：



- 遵循因果关系的逻辑，即通过理性选择进行决策

- 遵循适当匹配的逻辑，即通过遵循规则进行决策



决策只有在问题、对策（解决方法）、决策者和选择机会四因素耦合时，决策才可能出现。如果将选择机会比作“垃圾桶”，选择机会能够把决策者、问题和解决方案联系在一起。在垃圾桶决策过程中，问题、解决方案、决策者和选择机会都是由它们出现的时间以及在哪些时间出现的可能性联系起来的，随着选择的做出，它们之间关系也随之变化，所以，决策的结果取决于问题、解决方案和决策者之间各种流动的时机，也取决于组织的结构限制。



战略管理奠基人安索夫的重量级作品，战略管理的奠基之作，当今中国企业迫在眉睫的必修课。



- 在动荡环境中有哪些组织行为模式？

- 哪些因素决定了行为差异？

- 哪些因素导致了成功或失败？

- 哪些因素决定了行为模式的选择？

- 组织从一种模式转变到另一种模式的过程是什么？



《战略管理》弥补了实用技术与理论探讨的分歧，它研究的是普遍性，却能帮助企业解决实际问题，因此被视为“应用理论”的典范。安索夫创造性地将数学的逻辑论证方法引入了管理学领域，并用严谨的定义与假设分析在日趋动荡的经营环境下，企业和非营利组织应当如何根据实际情况做出理性的战略决策。



《战略管理》将有效帮助今天的中国企业：

- 系统弄清自己的位置

- 成熟界定自己的目标

- 明确为此需要采取的行动



安索夫用毕生精力构筑起了一套自成一格的战略管理分析框架，为管理科学分析独辟蹊径，阅读本书能给一线管理者与管理研究者以全新的启示。


系统组织理论创始人，现代管理理论的奠基人巴纳德，关于组织理论的探讨至今无人超越。



《组织与管理》问世之后，无论是早期的德鲁克、钱德勒、西蒙和马奇，还是后期的社会交换理论、组织支持理论和心理契约理论，在组织理论的概念体系上，都没有超过巴纳德。组织理论：始于巴纳德，终于巴纳德。巴纳德前后两本书，构成了完整的组织理论。



研究管理必须从研究组织开始，巴纳德在《组织与管理》“组织的概念”一章中明确指出，研究组织和管理之前，首先要对组织和组织的动态特性给予详细的定义和准确的描述。在巴纳德之前的组织理论，大多偏重专业分工和结构效率，对组织中的人员和与组织相关的人员则没有给予足够的重视，而巴纳德的组织理论弥补了这一重大的理论缺失。巴纳德认为“组织应该与投资者、供应商和顾客或客户的行为都息息相关。因而，组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为”。



巴纳德不仅从社会学的角度来看待组织，而且以经济学家的头脑来解析组织。我们仅从“组织的概念”一章中，就可以看出巴纳德是如何把社会学概念用于分析组织与不同人员的关系，并通过逻辑分析的手段来建立自己的组织理论体系的。巴纳德的组织理论对于管理者来说具有高瞻远瞩的意义，他让管理者意识到组织的协作和组成要素绝不仅仅只局限在组织内部，正如他所指出的那样：“组织的不同特性有助于区分和认定这些组织，但对这些特性的关注并不意味着我们就忘了组织是某种合作行为的集合。


质量管理之父戴明的最后一本著作，反映了他多年来对品质、管理、经济等课题的思考结晶，呈现多项发人深省的观点。



戴明的伟大之处在于他不远万里到日本去讲学，教好了日本的学生，打败了自家美国的企业。1950年，戴明到日本讲学，讲得很开心，因为日本的学生不仅认真听，还以此为标准进行了实践。



戴明的观点强调了三点，一是高质量是最经济的生产方式。也就是说，要消灭生产中的巨大浪费。二是工厂问题出现的主要原因是系统原因。戴明说，工厂问题出现的原因中，94%是来自系统原因，这需要由管理者负责。这就是著名的系统观。这种系统观符合东方思维，所以日本人能够接受并执行。而美国人更擅长的是分析思维，所以美国人对戴明系统观的理解就存在较大问题。三是解决问题需要PDCA循环。问题的解决不会一蹴而就，而需要持续不断地改进。



该书重申了他所珍视的“渊博知识系统”，其目的是转变西方主流的管理风格。他认为，一个系统本身理解不了自身，转变需要来自系统外部的观点。而“渊博知识系统”就是提供这样的外部观点。这一知识系统由内在相关的四部分构成：对系统的认识、有关变差的知识、知识理论、心理学。他说，“一旦个人理解了这一渊博知识系统，他就会把其中的原则应用到各类人际关系。他对自己决策的判断和投身所属组织的转变就有了基础。经历了转变的个体将树立榜样，善于倾听又毫不妥协，并能持续地教会别人。”


现代层级组织学的奠基人。一旦你决定读下去，你就再也无法回到现在无知即是福的状态。20世纪最敏锐的社会和心理学发现。一旦读过彼得原理，你就再也不会忘记。



本书由彼得通过对千百个组织中不胜任的失败实例进行分析而归纳出来，于1960年的一次研习会上首次公开发表。彼得认为，彼得原理的推出使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学。彼得原理是讽刺深省的职场社会生存学，是颇有研究价值的层级组织学，也是获得生活真谛的不二法门。仁者见仁,智者见智。总之，它是20世纪敏锐的社会和心理学发现。



在层级组织中，每一个员工都有可能晋升到不胜任阶层，这个“不胜任阶层”，就是他事业之路的终点，而只要时间足够长，层级足够多，每一个职位最终都会由对工作不胜任的员工把持。



- 为什么不胜任现象在社会中普遍存在：如果你胜任某个职位，你就不会一直干这个职位，而是会得到晋升；而如果你不胜任某个职位，你却会一直待在那里，直到退休

- 不胜任的根源：过分胜任的人可能会破坏层级组织本身的稳定运行，从而被视为一种威胁

- 不胜任的诊断：不胜任的人很容易患上“晋升极限综合症”，通常表现为胃溃疡、失眠等身体症状，还伴随着通讯狂、图表狂等一系列强迫性行为


现代经营管理之父，20世纪上半叶最杰出的管理大师之一亨利·法约尔的《工业管理与一般管理》是一部划时代著作，它第一次明确提出了管理的概念，使独立的管理职能和普及的管理教育从此成为可能。



法约尔在这本经典著作里贡献了14项管理原则和5项管理要素，成为后世管理实践和管理教育的基本逻辑。如今很多人认为，现代管理中的大部分理论，仍然是法约尔理论中某一部分的重新提出和补充。



管理源自实践。作为企业的总经理，法约尔关注的是整个组织，如此广阔的视角使他最终提出“管理是计划、组织、指挥、协调和控制”。



- 劳动分工原则：通过劳动分工，可以提高人们的熟练程度，从而提高人们的工作效率

- 权力与责任原则：权力与责任相符

- 纪律原则：企业下属人员之间相一致的服从、勤勉、积极、举止及尊敬的表示

- 统一指挥原则：无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令

- 统一领导原则：对于力求达到同一目的的全部活动，组织里只能有一个领导人和一项计划

- 个人利益服从整体利益原则：在一个企业里，一个人或一些人的利益不能置于企业的利益之上，一个家庭的利益应先于其一个成员的利益，国家利益应高于一个公民或一些公民的利益

- 人员的报酬原则：人员的报酬首先不取决于雇主的意愿和所属人员的才能

- 集中的原则：每个动物机体或社会组织中，感觉集中于大脑或领导部门，从大脑或领导部门发出命令，使组织的各部分协调运动起来

- 等级制度的原则：等级链是从最高的权力机构到最低一级的部门的负责人的等级

- 程序原则：包括物品的程序原则和人的社会秩序原则

- 公平原则：在贯彻公平原则时，还要求管理者不能“忽视任何原则”，不忘掉总体利益

- 人员的稳定原则：一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间

- 首创精神原则：管理者应该使职工在自我实现的需求中得到满足，以充分调动职工的积极性

- 人员的团结原则：使敌人分裂以削弱其力量是聪明的，但使自己的队伍分裂对企业来说则是一个严重的错误


理论创始人，组织的成功离不开信任、微妙性和亲密关系、因此完全可以实行以坦白、开放、沟通为基本原则的参与式管理。



日裔美籍学者威廉·大内从组织角度研究了日本的企业及其成功模式，希望从拥有不同文化背景的日本企业身上找到美国企业可以借鉴的东西，希望化威胁为美国企业发展的动力。虽然《Z理论》用很大的篇幅论述日本企业的优势，但其中讨论的内容已经不局限于对美日企业的比较和分析，而上升到一般意义上的组织范畴。作者挑选了日美两国的一些典型企业作为研究的对象，从雇用制、评估与升职、雇员的职业发展、控制机制、决策、负责制和对整体或局部的关注等方面分析了双方企业或组织的特点。



主要内容包括：



- 企业对职工采取长期雇佣政策

- 上下结合制定决策，鼓励职工参与管理

- 实行个人负责制，进行创造性管理

- 管理者应全面关心职工，建立融洽的关系

- 对职工进行全面知识和技术培训

- 对职工给予长期全面的考核和评价，采取稳步提升制度

- 正规的检测手段和不正规的控制机制等。



Z理论内容基本如下：



- 畅通的管理体制：管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断

- 基层管理者享有充分的权利

- 中层管理者起到承上启下的作用中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议

- 长期雇佣职工，及时整理和改进来自基层的意见

- 关心员工的福利管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽、亲密无间的局面

- 创造生动的工作环境

- 重视员工的培训：要重视职工的培训工作，注意多方面培养他们的实际能力

- 职工的考核：考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据



质量管理之父戴明的《转危为安》掀起了全球的质量革命。它包含一套关于人员流程和资源等的全新的、与众不同的论述，可作为新型领导及管理方法的基础。



本书教你如何转型以求生，如何靠众人的齐心合力达成转型，如何在高管理阶层的带头冲锋下追求质量。戴明博士提出了一个新的管理理论架构，指出十四项管理要点（14PointsforManagement）及七种恶疾的疗法，并在书中以丰富的实例——展现他力克质量大敌的毅力与决心。其中，美国制造业及服务业的诸多个案及分析，都将成为产官学界佳的研究指南。



14 项管理要点及其核心主张：



- 创造永恒不变的目的，提高产品和服务质量：公司经营要持续发展，需处理好当前问题和未来问题

- 采用新观念（经营哲学）：美国政府的法规不能保护美国的工业，反倒是造成美国工业竞争力下降的主要原因

- 不再依赖大量检验：依靠检验来提高质量，往往太迟、无效，而且造成浪费

- 不再以价格作为采购的唯一标准：无法衡量购入物品的质量，价格再低也没有意义

- 持续不断地改善生产与服务系统：质量必须在设计阶段就确定，每件产品都应视为只有一次成功的机会

- 建立在职培训制度：培训必须整体重塑

- 建立领导体制：现在的工作不是监督，而是领导

- 消除员工的恐慌感：员工只有处在一个有安全感的环境，才能有最好的表现

- 破除部门间的藩篱：公司内部上下都要发挥团队精神，要求各部门成员之间彼此取长补短，加强沟通，使彼此能力倍增

- 取消那些不切实际的口号、要求及目标

- 取消工作标准量，废除管理人员的数值目标

- 去除那些剥夺人们以技术为荣的障碍

- 鼓励每个人自我教育与提升

- 采取行动达成转型

诺贝尔经济学奖得主，决策理论学派的代表人物。决策制定的过程是组织和管理的核心内容，西蒙在此方面的研究具有开创性，并因此获得诺贝尔经济学奖。



作者写作本书的目的是精确地描述管理型组织的面貌和运转状况，因为只有在此基础上才能完善或重建组织管理理论。全书的核心假设是决策制定过程乃是理解组织现象的关键所在，主要关注组织有效运作的决策制定和人员管理过程，尤其关注组织顺利运行所必须具备的条件。因此本书以层层递进的方式来考察组织决策，首先分析人类决策，然后解释组织和人之间的关联、组织对人的影响，最终得以完整考察组织中人所做出的决策。



书中两个核心内容，有限理性理论和决策过程理论。现实世界的人类行为，至少三方面不符合客观理性概念：



- 行为主体必须完全了解并预期每项决策产生的结果。事实上，人们对决策结果的了解总是零碎、不完整的。因为人的知识总是有限的

- 决策产生结果发生在未来，只能凭想象填补决策方案赋值，不可能完整预期价值。因为人的能力总是有限的

- 行为主体在所有备选方案中做出最优选择。事实上，主体只能想到有限几个可行方案。因为人的行为可行性范围总是有限的



所以，西蒙提出了“有限理性”概念，人类因为认知有限、能力有限、行为可行性范围有限，导致没有能力寻求最优解，退而追求满意解的行为理论。相对完全理性或客观理性的“经济人”，有限理性的“管理人”，在有限的备选方案中，寻求一种令人满意或“足够好即可”的行动方案。



决策过程理论是指组织内部的活动分为经常性（程序化决策）和非经常性(非程序化决策），而经常性活动具有共同的决策过程。



系统组织理论创始人，西方现代管理理论中社会系统学派的创始人、现代管理理论的奠基人切斯特·巴纳德。他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织的理论，建立了现代组织理论的基本框架。



该书总结了作者毕生从事企业管理工作的经验，书中提出所有的组织都包含三个要素：合作的意愿、共同的目标和沟通。该书从简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其普遍的规律，问世后，受到了西方管理学界的普遍重视，被奉为管理学的经典著作。



从被接受的组织命令自身方面来看，必须具备以下条件，才能被人们接受，从而具有权威：



- 确定管理者的职位权限

- 发布命令者必须具备领导权限

- 管理者必须从组织目的出发进行决策



经理人员的基本职能是对应于组织的各要素的，它包括以下三个方面：一是提供信息交流的体系。二是促成必要的个人努力。三是提出和制定目的。



组织决策研究领域最有贡献的学者，宣告了组织作为一个独立研究领域的诞生。



由于竞争、合作、人类认知和情感、外部环境等因素的影响，对组织过程的控制较为有限，而组织的参与者们尽可能以容易复制的方式来应对这些限制，本书的焦点正是这种复杂的组织行为。尽管大多数组织有等级制度，但组织过程绝不能单纯依靠命令和权力来完成，所以本书自始至终关注的恰是决策而非等级，这也是现代组织和管理重要的一环。



决定组织效率的四个基本要素：组织基础效率的四个要素，既不新异也不神秘，而是最基本的。第一个要素是胜任力；第二个是主动性；第三个是认同感；第四个是不引人注目的协调力。



英雄式领导：组织领导者似乎容易混淆不可或缺性和重要性，他们也许可以说自己很重要，但是不能说自己不可或缺。如果哪个组织存在一个不可或缺的领导者，那么这个组织就是一个无效的组织。



组织何以运行：组织之所以运行，是因为组织遍布平凡胜任力；是因为亚单元和个体具有相互依赖的自主性；是因为冗员以及组织中的个体之间不掺杂个人情感的相互信任。


组织决策研究领域最有贡献的学者，彼得·德鲁克之后的顶级管理大师、组织学习理论的先驱、新制度经济学的倡导者、垃圾筒学习型组织模型的缔造者、权变理论的创始人之一、管理决策学派的集大成者詹姆斯·马奇。



只有成为英雄式的领导者，才是真正的成功吗？许许多多人成为平凡的领导者，算不算很失败？在现实生活中，领导力是每一个人都要面对，也都能帮到所有人的事情。即使是一个小人物，也有机会发挥他的领导作用。



企业和组织运行中的大部分事物都是基础而平凡的，而詹姆斯·马奇倡导的领导观，强调的是关注组织运行的平凡式领导，并帮助社会定义那些对社会有用、使民众满意的领导者的角色。



《论领导力》一书源于马奇在斯坦福大学商学院开设了15年的"组织领导力"课程，他对领导力进行了探究、怀疑和宽容的凝视。书中以莎士比亚的《奥赛罗》、萧伯纳的《圣女贞德》、托尔斯泰的《战争与和平》和塞万提斯的《堂吉诃德》等伟大著作为核心，用一种科学和智慧的方法，带领我们深入探索思想底层的同时，能够深刻地反思何为真正的领导力。



马奇提出：胜任力、主动性、认同感、协调力是领导的四大核心，他坚信领导的基本问题与人生的基本问题没有什么区别，但很多人在现实和商业环境中做选择时，常常忘记要将个人理想与生活现实相协调，忘记我们之所以为人的本质。即使一个人并不居要职高位，仍然可以作为一个领导者，发挥领导力，推动变革与进步。任何一个职业上涉及知识传播的人都需要阅读马奇的这本书。



管理理论之母，被德鲁克赞为"管理学先知"的杰出女性福列特的经典之作。



玛丽·帕克·福列特和她的理论是管理史上的一个奇迹。她生活在管理早期，却以其广阔的视野和超前的思想在现代管理界大放异彩；她没有在任何一家企业供过职，却能为现代企业家提供最有实效的建议；她在人生晚期转向企业管理，却涉猎了几乎所有的管理领域。所以，西蒙、赫茨伯格、德鲁克等大家才能孜孜不倦地挖掘她的思想，并总能得出富有新意和现实意义的结论。



福列特如是说：



- 冲突与差异是客观存在的，既然这一点不能避免，我想我们应该对其加以利用，让它为我们工作，而不是对它进行批判

- 将双方的要求整合起来，这意味着我们找到了一种解决方法，使得双方的要求都得到满足，没有任何一方需要牺牲

- 我讨论的既非是什么，很大程度上也不是应该是什么，而是可能是什么