几乎一夜之间，周受资的名字，刷屏全网，甚至成了全球关注的焦点人物。



在TikTok长达5个半小时的听证会期间，周受资舌战美国议员，可谓一战成名！



一位《纽约时报》记者甚至评论：“我报道过许多科技企业CEO的听证会，这大概是我见过最尖锐的一场。”



所有人都在关注：这位年轻帅气CEO，究竟有着怎样的履历和背景？



周受资，1983年出生于新加坡；18岁参军，仅用了两年取得上尉军衔并退役；23岁毕业于UCL，后加入顶级投行高盛，两年后辞职攻读哈佛商学院MBA。35岁的他，曾空降小米CFO；而后，仅入职字节跳动不到一个月，就出任TikTok首位华人CEO。




当然，出色的颜值，耀眼的简历，都只是表象。



作为代表TikTok出战第一线的人，五个多小时的唇枪舌剑，我们可以看出：周受资深谙美国文化和价值观，思维敏捷，英语自如，整个发言充满理性和节制。



再加上他不卑不亢的姿态，沉稳从容的表现，始终诚恳的态度，条理清晰的逻辑，颇有诸葛舌战群儒之风。



可以说，这位年轻的高管，帮TikTok打了一场硬仗，也展示出华人面孔在世界舞台上的领导力风范！



从周受资身上，我们看到了典型跨文化领导者的形象与特质。越来越多的中国企业，正在走向世界。修炼跨文化领导力，将成为新一代管理者的必备能力。


本篇，小编结合泰普洛领导力第109期Ellen张莉华教练的《跨文化领导力》直播内容，为您深度解析跨文化领导者的典型画像及特质。敬请enjoy:






中国企业出海，成功实施全球化战略，离不开能跨文化交流的管理人才。所以，跨文化领导力，将是新一代管理者的必备能力。




1.什么是跨文化领导力?



跨文化领导力，是指在跨越不同文化背景的团队或组织中，领导者可以有效管理和领导成员的能力。


在跨文化环境中，人们可能拥有不同的价值观、信仰、语言、习惯和行为方式。



因此，跨文化领导力需要具备理解、尊重和适应，这些文化差异的能力。



从组织的角度，跨文化领导就是领导者在由不同国籍、不同价值观念和不同文化背景的员工构成的组织中，所实施的一种领导和协调的行为。



跨文化领导力，是考验领导者驾驭和适应文化挑战能力的一种能力。




2. 跨文化领导者的典型画像



在企业全球化的战略中，符合跨文化领导力特质的领导者画像，我们可以简要概括为三点：



1. 自信不盲目

对于从中国走出去的跨文化领导者，自信非常重要。如果没有自信，是无法与文化背景上比较强势的欧美领导者，进行沟通交流的。当然，不是盲目自信，而是清楚知道自己的优劣势。



2. 兼容有底线

跨文化的过程，不是简单的输出，而是互相输出和融合的过程。但是在融合输出、接受其他文化时，一定要有底线。什么可以做，什么不可以做，哪些是道德、文化习俗和法律的底线，都需要有清晰的判断。



3. 自由有深度

跨文化的领导者一定要有格局和视野，才能在跨文化的过程中，建立更好的自信和商业成功。如何建立自己的人格魅力，如何结合企业的文化和价值观，和不同背景、文化的人融合在一起，去达成组织目标，都需要智慧，而非一些简单的训练就可以达成。



这三点，在周受资的身上也得到了很好的印证和融合。







3. 从VUCA到BANI时代下的跨文化领导者特质



当下，全世界处于前所未有的不确定中。不管是我们一直提的VUCA时代，或是现在流行的BANI时代，对迈向全球步伐的领导者更是提出了更高要求：



关于BANI时代：未来学学者卡西欧提出了BANI时代的概念。根据他的论点，VUCA描述了现在，因此具有持久的效果。BANI命名了未来，其混乱的特征必须被接受，因此更容易进入。那就是Brittleness易崩塌，Anxiety 焦虑感，Nonlinearity 非线性，Incomprehensibility 不可知，在疫情后愈发明显。



1. 容纳力和调试度

未来的领导者，要把领导力不仅仅放在事的层面，更多关注人的层面，所以未来职场的领导者，必须具备一定的灵活性和容纳力。



2. 同理心和正念

对人有同理心，保持正念。正念领导力，指的是三观正直，而不是我们传统意义上的耍点小花招、做点小手法蒙混过关。



3. 场景和调试力

同时，未来的领导者需要具有一定的调试力，能够根据不同的领导对象，在不同的场景当中，用不同的管理手法和领导力去达成领导目标。



4. 透明度和直觉力

在管理过程中，团队成员需要更多的透明度。什么东西都关起门来讲，或者对这个人用这个手法，对那个人用那个手法，在以前此类方法可能是有用的，但是未来领导者所面对的新新职场人就不适用。






以上四点，是要面向未来职场的领导者，都需要具备的特质。出海企业的跨文化领导者，还需要具备以下几个特质：



5. 开放心态

保持开放的心态，愿意去接触和接纳不同文化背景的人价值观与行为。



6. 全球化思维

要走全球化的道路，一定要有全球化的思维。不仅仅站在公司自身的立场，不仅仅站在国家的立场。更多的是要有全局化的格局和思维方式。



7. 认知复杂性

需要有认知复杂性这种能力。因为世界并非想象中那么简单，不仅在原有的认知范围中，能简单去做一些规划，而是除了自身的认知之外，还需要不断的学习和成长，认知到这个世界的复杂性。



8. 好奇与谦逊

对不同的文化背景，价值观充满好奇，同时要保持谦逊。



9. 拥抱并践行

在很多场景下，如果去挑选跨文化领导者，有的人会自称思想开放，口头上也表示愿意，但是如果真的派他去，他就不愿意了。所以真正的跨文化领导者，企业在挑选时需要注意，他不仅脑子想或者嘴巴说，还要真正的行动上愿意去实践，在不同的跨文化环境当中工作。



10. 心理韧性

心理韧性非常重要。挑选此类跨文化领导者，目的是帮助企业出海去实施战略，达成商业目标的。这些人在海外不同的商业环境和文化背景下，往往很容易出心理问题。有的人可能会觉得不适应，但他为了达成一定的目标，不得不在不同的文化背景中生活和工作，就会带来心理阴影。所以，企业在挑人时，就要特别关注心理韧性比较强的领导者。后期面对不同文化冲击时，带来的问题就会少一些。







很多国际化、全球化的企业中，较为推崇的重要价值观，就是多样性和包容性。



1. 多样性

性别、性向、年龄、外貌、种族、国籍等事实状况，是会给个人贴标签的一些指征。在国外，尤其是西方国家，企业招聘过程中，是不允许设置关于性别、年龄、种族等门槛的。比如，招聘启事中，不能写仅限男生，或人种、特定的宗教信仰等等。这些信息，是不被法律允许写在企业的招聘信息里。



2. 包容性

包容性从行为层面对多元化、跨文化的环境有要求。在跨文化的团队环境中，作为团队Leader，不能对这些不同的文化背景、现象、行为，做任何的歧视化行为。



与之相反，对团队中的不同文化表现，只要与公司价值观不相违背，都要尊重、倾听、鼓励这种多样性和不同之处，并给不同文化背景的团队成员以安全感。



如果中国企业要出海，从政策层面到文化层面，都要有一些相应举措，与当地的文化、法律法规和风俗习惯相融合。






▶▶跨文化领导的典型工作场景



1. 开拓海外市场

当企业还没有海外市场，但需要派人出去做海外市场拓展时，就需要跨文化领导者去开疆拓土。这一人选非常重要，首先需要找一个对公司有忠诚度且与公司有相当强的信任链接。



2. 管理外籍员工

对于国际化企业来说，无论是在本国管理外籍，还是在海外管理外籍员工，都需要挑选合适的跨文化领导者。但这两种场景，对于跨文化领导力的要求，又是完全不同的。



3. 国际活动

企业如果在海外有分公司或者国际部，需要经常举办一些国际化的活动，也需要跨文化领导者在国际活动中，去体现品牌和公司，为企业未来的商业布局做好准备。





事实上，1400年之前的唐朝，就有了跨文化领导的标杆——唐太宗李世民。



1.中国跨文化领导的标杆，可追溯到1400多年的唐朝



当时的首都长安（如今的西安），是同时代世界人口最多的城市，人口数量超百万。而在这100万人口中，外籍人口占比超5%。这是什么概念呢？



2020年，上海的固定人口2400万，实际上登记在册的外籍常住人口只有不到20万，也就是不到1%。但1400多年前的长安，外籍人口已占到5%。



同时，在李家王朝近300年统治中，仅外籍官员就有3000多名，其中还有23名，甚至坐到丞相这么重要的职位。



当时，还有很多外邦人，来大唐留学、经商甚至工作等等。所以，长安除了固定人口，还有很多流动的外籍人口，导致唐朝不得不起草了《永辉律》。



这是世界上第一部管理外国人的法律制度，为今后中国如何去管理外国人起到一个很好的打板作用。



在西方，直到1756年，德国巴伐利亚州才起草了首部西方的外国人的管理法规。



无论是人口比例，还是外籍官员在不同领域承担的重要角色，我们可以看到，当时的唐朝，是多么国际化和多样化。



因此，我们可以说，李世民是中国跨文化领导者的标杆人物。




2. 跨文化领导力的商业实践：传音的非洲传奇



在中国手机制造商中，有一个没有太多存在感的玩家——传音。



这家低调的深圳公司，在国内民众中，几乎没有多少知名度。然而，它在第三世界，却有着极其广泛的布局，成功逆袭为「非洲手机之王」。



那么，传音是如何占领非洲市场的呢？



首先，绝大多数非洲人的生活水平并不高，所以，手机的定价需要符合当地人的消费水平；其次，非洲人民非常喜欢拍照，但当时市场上没有一款流行的手机，能帮助深色皮肤的非洲人民，达到一个理想的拍照效果。



所以，传音非常聪明。它在深入了解当地的经济文化和消费者需求后，减少了很多不必要的手机功能，把成本打下来；然后将摄像头做了大改进，专门抓拍深色皮肤的人。



这个手机一经推出，立刻受到非洲人民的欢迎，迅速打开非洲市场。



传音的发展非常迅猛，在产品不断升级迭代的过程中，不仅卖手机，还把手机系统、售后服务等，都作为完整的解决方案，卖给当地客户。同时，支持当地的建设。



传音最新的产品也非常有意思，它针对非洲市场很特殊的现状——基础建设比较差，通常换一个地方就要换一个运营商。所以，非洲人在不同地区移动，就要买一张当地的电话卡。所以，基于这一现状，传音开发出了能够同时容纳四张电话卡的手机。



这是基于客户需求，结合当地的市场现状，开发出了满足市场需求的手机，也是其他手机供应商所不能达成的目标。



以上就是传音这家非洲手机之王的基本面，无论如何，它已属于中国出海故事的一部分，书写了自己的中国制造传奇。





在海外做生意，并不是简单把产品或服务卖出去，而是需要去适应当地的法律法规，人文风俗。而企业做生意的惯性等多种因素，都会影响你的成功。



而但凡能够研究用户，深度挖掘当地客户的实际需求，触达客户的痛点，是一定会得到商业回报的。




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- 文章来源：直播-第109期-【张莉华】跨文化领导力——构建开放包容、可持续共赢的领导力文化
- 内容编辑：泰普洛领导力Ivana张婷/朱芸艺
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