- 前  言 -



灵活性对职业经理人和职业人士的长远发展具有深刻影响。今天和大家分享CPI的特质就是灵活性。



以下敬请enjoy：









三星前副总裁说过，除了老婆孩子以外，一切都要改变。



在我们这个时代，变化是在所难免的，重要的是我们用什么行为和心态来对待它。每个人对工作和生活中出现的新变化，有不同的反应。



灵活性高的人，从本质上期待这些变化的发生，并且能够根据新需求快速做出改变。



也就是说，比较灵活的人即使被变化的环境东拉西扯，依旧能保持较高的工作效率。



灵活性还体现在企业的决策上。



疫情期间，上汽通用五菱一句“人民需要什么，五菱就造什么”的标语，感动了数亿人。这一宣传过后，五菱口罩的日产量就达到了200万支。



这就是企业、企业决策人灵活性的一种体现。








根据CPI对灵活性的定义，灵活性特质偏高的人，善于调整自己的言行，来适应不同的环境。



也就是说，当环境要求时，他比较容易改变自己的行为。而灵活性特质偏低的朋友，很有可能不会因为外在环境的变化，而调整自己的行为。换句话说，他们倾向于保持自己一贯的风格。



在职场和生活中，灵活性偏高的人，比较容易适应多变的环境，能够随着环境的要求作出改变，有些人甚至可以做到恒顺众生。



有时，灵活性特质过高的人可能会给人留下不够坚持、过于圆滑的印象。但是，每个人看问题的角度不一样，我们不用在意别人的这种看法。



要知道，特质就是特质，一旦拥有灵活性的特质，就会比较容易，甚至比较享受地做出改变。



从生物界的角度看，灵活性，也就是物种的适应性，直接决定了该物种的生存能力。



一些动物具有较强的灵活性。青蛙、乌龟、蜥蜴是我们熟悉的两栖动物。它们过去只生活在水里，时过境迁，沧海桑田，历经长时间灵活适应的过程，它们生存了下来，成为今天的两栖动物，继续生存发展下去。



当然，也有一些物种的灵活性不够高，这会影响影响其生存。有一个科学家做过这样一个试验。



他将一只蜜蜂和一只苍蝇放进一个瓶子中，并将瓶盖打开。瓶子的底部冲着光线，瓶口对着黑暗的方向。结果，蜜蜂一直冲着光线，在瓶子底部不停撞击，很快就把力气耗光了。而苍蝇没有太多方向感，在瓶子里四下乱飞，很容易就从瓶口处逃生了。



可见，任何物种在特殊的关键时刻，当环境有所改变的时候，灵活性不高可能造成一些困扰。








灵活性偏高或偏低，实际是阴阳的两个方面。当你的灵活性偏高，那可能会带来一些偏高的优势，如果灵活性偏低，可能带来一些弱势。



然而，当你的某一个特质极端偏高或者偏低的时候，也会产生一些负面效应。



我想说，阴阳两面都是必要的，每一面都因为对方的存在而圆满。因此，大家不用太在意自己的灵活性，或者某一个CPI特质偏高或者偏低，这不是主要问题。



我们要做的是了解自己的特质，了解它是偏高还是偏低，偏高到什么程度或者偏低到什么程度，与普通的人群相比有什么特点。



接下来，需要考虑，在工作和生活中，我们如何去发挥自身性格特质的优势，同时避免它可能给我们带来的致命短板。



灵活性高不是逆来顺受，而是能够冷静、明智、快速地对环境作出反应。对于具有灵活性优势的人群，我们建议其从事环境充满多变性，对应变能力要求高的工作，如新闻界、直播电视、医务急救和大公司客户服务等。



上面我们提到过，灵活性过高的人，在处理一些原则性问题时，容易让人觉得过于圆滑，缺少主意。因此，我们对这些朋友提出建议：必要时需守住底线，将灵活性与其他特质结合起来。



灵活性偏低的人，往往不倾向于随着环境的变化而变化。换句话说，他们热衷于坚持自己的初衷和风格。如果你的管理原则性很强，那么企业的质量部门，金融行业的合规部门、贷款部门的管理职位会是一个比较好的选择。因为对于这样的职位而言，灵活性过高很可能给客户和企业带来风险。



任何东西都是有阴阳两面，有完美的地方，也有不足之处，只有实现一个完美的平衡的时候，我们才能真正受益。






我们都知道四川的武侯祠。



武侯祠内有一副有名的对联，上联是，能攻心则反侧自消，自古知兵非好战；下联是，不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。



上联其实在讲兵法，也就是说，如果我们能够做到攻心，那么侧翼和背后的威胁会自然消除。如何做到攻心呢？就需要灵活应变，做到知己知彼。下联的意思是，如果不弄清楚形势，那么不管采取偏宽或偏严格的管理方式，都无济于事。



诸葛亮VS曹操，谁更灵活？



接下来，我们从诸葛亮和曹操这两个历史人物，来理解灵活性的重要性。



相信看过《三国演义》的朋友会有这样一种情感倾向，认为曹操是奸贼，刘备是忠臣。那么我从小看这本书都有一个疑问：



为什么蜀国的日子总是过得捉襟见肘，从开始的五虎大将到后来无人做先锋，而魏国的文臣武将则层出不穷，总是有用不完的资源呢？



我想这和蜀魏两名重要的领导人物——诸葛亮和曹操有关。



诸葛孔明作为蜀国天才军师，是一个神一般的存在。但他也有不完美之处，就是他的领导风格过于单一，缺少灵活性。



诸葛亮布置任务的方式只有一种，就是给锦囊，而不是告诉你全局是什么。比如，他会说，张飞，你去某地埋伏，看到信号就打开锦囊，就明白下一步该怎么做了。



反观曹操，这位老兄每每遇事就向众位爱卿装可怜。



他会说明目前的形势，接着文臣武将就开始替他出谋划策。



曹操爱开会，他在会议上最典型的反应就是，“然之”、“从之”、“大笑之”、“采纳之”。曹操的管理方式与诸葛孔明，形成了鲜明的对比。



曹操能够做到唯才是举，集思广益，有功必赏，因此魏国人才辈出。



我们现在管理团队也是这样，如果你只坚持一种领导风格，换句话说，如果灵活性不够高，那么就很可能犯了诸葛亮的错误。



在位时你也许可以做到独挡一面，但是当你需要退位的时候会发现，没有后备人才能够接任你的位置。







大家对布兰查德的“情境领导”理论，应该都不陌生。



布兰查德通过研究发现，在北美，88%的领导者在接受情境领导培训之前，只使用1种或2种管理风格，11%的人能用到3种，而只有1%的人才能用到4种管理风格。



灵活性对于管理者团队领导有效性的影响



《哈佛商业评论》也发表过一份相似的研究报告。



该报告显示，90%的领导者喜欢根据自己的长处，来领导员工。



在逻辑上，一个人坚持用一种管理方式，是因为有先前成功的经验作为基础。



比如，一个人很强势，采用的命令式或指令式的管理方式一直很有效，他就会持续使用这种方式，那么这个人表现出的灵活性往往不高。



我们称这种现象为“生物囚笼”现象，即当一个人过度依赖自己过去的某种核心竞争力时，其自身的发展反而会受到限制。



正如《哈佛商业评论》中指出的，即使存在更有效的行为方式，管理者使用自己所擅长行为的可能性是使用其他行为的5倍。



有一句话说的好，锤子越大，每个问题看起来就越像个钉子。



换句话说，大部分管理者在多数情况下，没有采取真正恰当的方式。



结果，他们的长处反而变成了弱点。



马歇尔·戈德史密斯写过一本书，书名为《What got you here won’t get you there》。也就是说，帮助你取得眼前成就的一些做法，不一定帮助你取得更大的成功，将你带往下一个目的地。



如今，环境在不断改变，95后和00后马上就要登上职场的舞台，之前采取的一些管理方式将不再适用，灵活管理变得更加重要。



灵活性对销售人员的影响



优秀的销售人员，有一个共同的特点，就是特别会演戏，这就是他们灵活性高的体现。



从沟通学看，灵活性意味着同频沟通，实现与对方的同频共振。我们常说，动之以情，晓之以理，诱之以利，晓以大义，这就是影响策略。灵活性高的销售人员能够针对不同个性的人群采取不同的影响策略。



CPI支配性高，追求结果的客户，他们的目标感很强，常常表现得自信甚至自负。针对这类人群，晓以大义没有太大的意义，这时诱之以利会达到事半功倍的效果。



而CPI分析性强的客户在合作过程中更注重细节，他们往往心思缜密，不愿吃亏，看重眼前利益，常常表现得理性和冷静。针对这类人群，诱之以利没有用，只能晓之以理，用数据和逻辑分析来打动他们。



从工作胜任能力、工作素质和领导力角度看，灵活性偏高的人比较善于团队合作和关系建立。



这些人能够根据不同的人群灵活应变，更好地对客户、老板、团队成员和跨部门合作的同事产生影响。



灵活性，会实实在在地影响职业发展和生活的方方面面。



每个人都有自己的人生规划和职业目标，这些目标岗位对我们的个性特质有一定的要求。



CPI最大的价值就是帮助我们了解自己，了解自己的优势和短板所在，帮助我们在下一步发展中采取更好的行动。



感谢泰普洛领导力业务合伙人姜宁禹、吴健老师对本文的支持！

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