作为一名精神分析学家、领导力教授，一名充满激情的教育家和学者，曼弗雷德研究了领导力的陷阱，指出了为什么领导者会脱轨，以及他们可以采取哪些措施来防止这种情况发生。


事实上，问题的答案，并非外部顾问或咨询师所能提供，而是存在于领导者的内心深处。


曼弗雷德强调，管理者也是人，具有复杂的人性特质。


作为欧洲工商管理学院(INSEAD)全球领导力中心创始人，他被评为全球顶尖的领导力研究者，名列“全球最具影响力的五十位管理思想家”。


本期，根据泰普洛直播解读曼弗雷德新书《王的耳语者：关于领导力生命和改变的沉思》和相关读书笔记，编辑而成。帮助领导者们深入自己的精神世界，看见困局成因，扫清阻碍，作出真正的改变与成长，敬请enjoy。

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▶▷困局一：如何真正凝聚人心？



中国的许多民营企业老板都表示，他们最困惑的问题之一就是——人心凝聚。


他们感到困惑的原因是，员工似乎很难与组织形成共同的目标和协作的意愿。老板们感到无奈，不知道该如何解决这个问题。


一方面，他们担心发放过多的奖励，会增加组织成本；而另一方面，如果发放的奖励不足，员工可能会失去工作积极性。


正如德鲁克所言，一个好的组织应该有共同的目标和协作的意愿。然而，我们看到许多中国的民营企业在这方面确实面临着困难。


曼弗雷德认为，一个人的童年经历，对组织领导者有着极其重要的影响。


就像在某些活动中，你第一次参加并成为会员时会得到一份礼物一样，对人类来说，童年就是最重要的伴手礼。


曼弗雷德的理论强调了童年经历对个体自我发展的重要性。


他认为，童年经历对一个人的自我产生重大影响，并可能在其成为组织领导者后出现潜意识的影响。


这种影响可能导致组织表现出高智商和高能力，但同时存在低组织力和低凝聚力的情况。





▶▷困局二：内心的孤独、压抑和自卑感



民营企业家还有一种普遍现象，那就是——内心充满压抑和自卑感。


尽管他们可能创办了年收入数千万甚至数亿的企业，在周围的社区中，可能是名人；但一旦置身于更广泛的比较中，他们就感到自己不够优秀。


他们内心清楚，自己的企业内部问题重重，管理混乱，无法向外界展示他们内心的真实状况。


这种长期的心理压抑，往往会导致企业家在面对困难时，选择逃避或者做出错误的决策，最终带领组织走向失败。


在谈论企业管理和领导力时，我们总是强调外在的策略，很少有人触及到企业家内心的这个方面。然而，曼弗雷德强调了对企业家和领导者内心的研究。


他指出，如果一个领导者遇到问题时总是逃避，整个团队和组织都会面临巨大风险。


曼弗雷德提出了一种解决之道，即——回顾个人生活剧本，面对问题，找出真相，改变结局，从而指导未来的行动。


知情形三角形


知情形三角形，即认知、情绪和行为的交互关系。


这种交互关系，在个人和组织的行为中，起着关键作用。当个人面临挑战、压力或困难时，他们的认知、情绪和行为之间的相互作用，会影响他们的反应和决策。


例如，当企业家感到自卑和无能为力时，这会影响他们的认知，使他们对自己和组织的能力产生负面看法。这种认知负面情绪可能会触发情绪反应，如焦虑、沮丧或愤怒，进而影响他们的行为表现。

他们可能会做出匪夷所思的决策，或者说出让人不喜欢听的话，背后的原因很可能是情绪驱使的。


每个人都是情绪动物，情绪在我们的行为中起着重要作用。但是，认知的角色也同样重要。


通过改变认知，即改变对待问题的看法和理解，个人可以调整情绪和行为，从而做出更加理性和有效的决策。同时，情绪也需要在内心深处进行调整和管理，以促进更积极的情绪反应。


因此，要想引导个人或组织做出改变，必须同时关注认知、情绪和行为的变化。只有当这三个方面都得到了改变和调整，个人或组织才能实现真正的变革和进步。


事实上，CEO及其高管团队，以及整个组织的心理状态，即内心剧场，决定了他们对外部环境的看法和应对方式。一个人的观点，或者在他领导下整个组织的观点，都至关重要。


头部领导者的心理状况，决定了整个组织的发展状况。


因此，回归领导者的内心，破除领导者的思维困局，才是组织走向成功的关键所在。






时代红利退潮后，管理者的身份界限被打破，他们开始有了身为普通人的自觉——创业与职业的困顿，生活更是迷雾重重。


这就是曼弗雷德的见地——有很多头部管理者们，“静悄悄地”生活在绝望中。


此前，管理者们更愿意关注组织结构的问题：


- 组织的头部正在发生什么？
- 为什么有的管理者成功，有的管理者失败？
- 如何把组织变成一个更棒的工作场所？
- 如何避免大面积的领导失调行为？


答案是——保持领导者更为人性的一面，无论是生活还是工作当中。


警惕并打破领导者的标签化认识，补足“人性”缺口，让领导者回归朴素人性，回到生命初始的地方，创建更有质感的领导力和更健康、更有活力的组织，是曼弗雷德坚守的目标。


这个问题为什么如此重要？


因为普通员工很难突破结构性问题，掌握话语权的人更有权力和能力突破偏见，引领员工，形成自上而下的变革。


组织是从顶部开始溃烂的，顶部如果“一团糟”，必将导致组织走向毁灭。


健康的人性，如何长出来呢？


曼弗雷德认为，通过让管理者叙事，讲述自己的故事，再向他们发问，让他们把故事中发生的一些问题与自我的处境联系在一起思考，唤醒他们对于真相的真切关怀和认知。这对于他们找到问题的症结、重塑自我、识别“人性”是一个很好的途径。



| P.S. 这种方式也正是泰普洛独家公开课《领导者心智进化》的核心内容，每一位领导者会讲述自己的故事，教练会通过对故事的洞察和反馈，去照见领导者们自己正重复的模式和真正卡点，从而实现领导力觉醒，欢迎戳此了解 |






人们倾向于循着原有的思维模式行事，是因为这样做会让他们感到舒适和安逸；人们喜欢避免思考，因为这需要付出额外的精力和努力。


然而，当面临挑战或困境时，原有的思维模式可能不再奏效。


这时，人们会意识到自己的舒适区已经不再适用，而且他们感到不舒服。由于处于不舒适的状态，他们可能会感到烦躁和困惑。


正如很多人已经发现的，改变自己很难，那是一场充满内在抵制的旅程。谁都不愿意轻易走出舒适区，这才符合人性的底层逻辑。


在这种情况下，曼弗雷德提出了一个重要观点：我们需要从此刻开始重新书写我们的故事。这意味着我们需要勇敢面对过去的困难和挑战，并克服内心的恐惧。


有时候只要开始行动，事情就不再那么难了。


▶▷如何重写自我的故事？


1. 从讲出自己的故事开始


曼弗雷德特别强调了讲故事的力量。


人们天生喜欢倾听故事，并在其中找到与自己相关的内容。通过讲故事，人们可以更深入地了解自己以及他人。


当他们讲述个人故事时，曼弗雷德鼓励领导者们探索他们生活中的内心剧场。明确他们的情绪、动机、信念、态度、他们做出决定的方式，以及他们是如何设定目标的。


同时，曼弗雷德希望领导者们能关注自我发展。


人从一出生就已经开启了一个从生到死的必然旅程，这个旅程无可避免地会有很多高峰和低谷。领导者应该学会反思个人发展旅程中的一些重大事件。


与商学院通常采取的更传统的案例研究方向相比，曼弗雷德的“生命”案例研究故事讲述的方法之所以更有力，是因为就正在分享的活生生的身边案例，基于他们特别有共鸣的部分，参与者可以即时进行提问。


通过这样的分享，讲述故事的高管在分享的过程中通常已经产生了反思；同时，他也接收到了这些同为高管的听众的鼓励。


之后，他将更有勇气朝着变革迈出成功的第一步。


他们学会了“重写”自己的新故事，一个关于人生更新的故事。


同时，每个人通过分享自己或他人的故事，会使得团队成员们更加深入理解彼此，并建立起更加紧密的联系。某人的故事可能会触动其他人内心深处，使他们在瞬间意识到一些重要的事情或改变自己的观点。


因此，在团队活动中采用故事分享的方式，可以帮助促进团队的凝聚力和共鸣，促进更深层次的交流和理解。




2. 学会寻求他人帮助


寻求他人的帮助，是一种非常有效的方法，可以帮助探索领导者们为何要做正在做的事情，同时找到替代方法去面对他们眼下的困境。


在这个“重写”过程中，他们还会发现，来自群体的关注和压力，也许是一个非常有力的变革工具。


他人对这些叙事的“编辑”，能提供给领导者一个很不一样的视角，令他有机会重新去看世界。这种群体（团队）辅导方法，在实现个人和社会的变革方面，具有强有力的积极力量。


当曼弗雷德帮助客户更好地理解了他个人叙事的主题时，他会指出客户的潜意识，对他的行为、创造力和个人发展的重要影响。


若他们想更好地了解自己更深层次的动机和对变革的抵制，他们需要去关注自己功能失调的根源，而不仅仅是去处理表面发生的问题。







鉴于当下世界的现状，我们应该寻找能处理“复杂性”的领导者；当处理问题时，他们勇于采取长远并且系统的视角。


这样的领导者能够传递真正的希望，基于现实，富有远见。他们绝对自信。他们内心的安全感，会支持更好的决策；不安定的、不成熟的领导者是不可取的。


此外，富有同情心，使得领导者能够带着谦逊、尊重、欣赏及同理心去真正接近他们所领导的人。


这样的领导者，需要发自内心地关注他们所做的事情。这样一来，在很多时候激情和灵感就能够比肩而行。


他们得有勇气去面对他们的错误；他们得诚实正直、有道德感和坚韧，以便必要时能做出艰难决策；他们需要具备批判性思维；他们应当深刻理解自己在做什么，也知道如何真正接近人们的内在，以更好利用他们的聪明才智。




在探索内心世界的道路上，我们所有人，有意识或无意识地，都在寻求关于我们的起源、命运和“是什么带来意义”的答案。


• 我们的工作是不是有意义的？
• 我们生活中面临的不解、不甘、不愿的出路是什么？
• 为什么人心会凝聚，又会涣散？
• 我们到底在追求什么？
• 我们真的了解自己所在的组织吗？
• 我们知道什么时候该抽身转向吗？

我们有这样的智慧吗？


曼弗雷德的答案是：


你有能力解救自己，回到被赋予人性天分的孩童时期，把它重新挖出来。


总有一条独属于你的路径，通往你想去的地方。



P.S. 在曼弗雷德这本《王的耳语者》中，他阐释了许多主题，包括命令的孤独、失望的管理、贪婪的破坏性作用、固执的影响、讲故事的作用、健康的重要性以及企业文化的作用。推荐所有领导者和教练朋友阅读


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- 内容编辑：泰普洛领导力Ivana张婷/李卓越
- 文章素材来源：泰普洛领导力直播《王的耳语者：关于领导力生命和改变的沉思》
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