原创 | 我从全球顶尖领导力教练身上学到了什么？
☝☝他被称为全球第一的领导力教练，曾获得美国管理研究院颁发（IMS）的终身成就奖，曾受邀对超过150名CEO及其管理团队进行个别教练辅导，这其中包括：世界银行行长金墉、沃尔玛CEO道格·麦克米伦、前福特CEO艾伦·穆拉利等。
这位国际教练界的重量级人物，就是马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）。
Marshall是全球领导力发展领域的思路先驱，也是美国身价最高的明星高管教练，他不仅为众多全球卓越企业的CEO和高管担任过领导力教练，同时也是一位足迹遍及全球的团队导师和大会演说讲者，他同时拥有多部华尔街日报畅销排行榜著作。
前不久，在上海举办的一场Coaching for Leadership Excellence的工作坊中，Marshall受邀分享他从事教练行业的经验与心得。
期间，泰普洛领导力资深高管教练Jesse徐显光，受主办方Mindspan之邀，对Marshall进行了一对一访谈。
『泰普洛领导力，作为国内最早提供高管教练服务的专业咨询机构之一，从2003年开始，我们就开始与国内顶尖的高管教练合作，为世界500强企业和国内大型民企提供高管一对一教练服务。』
Jesse拥有超过20年的领导和高管经验，是第一位获得美国哥伦比亚大学高级教练荣誉的美籍华裔高管教练。自2007起，全精力投入中国地区高管的个别教练及培育工作。截止到2018年底，Jesse的累积教练时长，已超过了13000小时。
近日，泰普洛小编特约访了Jesse，看看这位资深华人教练与全球顶尖教练的相遇，碰撞出什么样的火花；而站在教练的角度，我们从Marshall身上又可以新学到什么…
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我与Marshall的结缘
① 初识
最早，我是通过阅读Marshall的畅销书《What got you here won’t get you there》认识他的。
在书中，Marshall整理出了高管客户最常犯的毛病，列出了前25名的课题。我也曾在他的读者投书中作过反馈，亦获得他的佳评。
『小编说：该书的精华书摘和中文编译，请点击全球顶尖领导力教练谈：阻碍领导力发展的20个坏习惯 』
2013年，因为机缘巧合，我和Marshall在上海同台演讲。在那之后，我们保持着交流，Marshall私底下也曾几次建议我写书出版。
因为我很早就从他几本书的内容得过启发，十分好奇Marshall如何能在繁忙的工作出行之余，还能抽得出时间写书。所以，这次我也特别当面再请教了一些，比如他如何自我平衡管理的诀窍。
② 商业结盟
2014年，Marshall委派他的欧洲合伙人找到我，邀请我参加他冠名设计的教练认证课程Stakeholder-Centered Coaching(MGSCC)。
我很清楚他的目的，是希望我可以为他个人品牌的教练课程，增加一个华人教练的卖点。我欣然接受，因此我也有机会对Marshall的教练方法论及工具箱，多了几分深入认识。
从他的商业模式及合伙人挑选上，我发现他不仅会做CEO coaching、会演讲写书，还很懂得品牌营销，借力使力。
③ 教练对教练的访谈
上次Marshall的上海行，是参加为期两天的Coaching for Leadership Excellence大会。碰巧，主办方Mindspan邀请我担任本次活动的主持人，除了有更多与Marshall面对面交流的机会，直击他这十年来的变化，还对他进行了近两小时的近距离访谈。
（Marshall上海行的精彩瞬间）
以上部分，是我和Marshall在台上台下，及幕前幕后几年认识的过程。
同时，我也深感Marshall身上的确有几项特质，是值得我们做教练的同行们学习的，所以想分享给大家，希望也听听同学们抛砖引玉的回响，线下有更多双向交流…
『小编说：热烈欢迎其他教练伙伴，在留言区，留下你对Marshall的印象和感想…』
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我认识到的Marshall是这样…
Marshall作为教练的品牌知名度与影响力，各种媒介已多有报导。我个人不会仅奉他为金牌教练，也不仅是一个畅销书的作者，他的风采、文采也都相当出色，他在舞台上的展现及引导能力，都让观众动容！
当然，背后还有这些经验的积累和个人信念，也很值得我们了解：
① 他拥有过人的勤奋与自控的动力
Marshall的工作强度非常高，具体在他的行程上就可以看出来。他是美联航超越百万英里的会员，飞行里程多达110万英里。他戏谑自己甚至超过电影《在云端》中，乔治.克鲁尼饰演的几乎在飞机上度日的顾问生涯。
（乔治.克鲁尼《在云端》剧照）
这次在上海两天的活动里，我发现他几乎到达会场比任何学员都早，离开得比谁都晚。早上9点开始的会议，他会提前两小时到会场做准备；晚宴的应酬，他从不缺席；现场的任何人，想要和他拍照、签字、买书，他从不拒绝……
可以说，在Marshall这个级别的教练中，几乎是没有人比他更勤奋的！而且我们别忘了，他已经接近70岁高龄！所以，是什么驱动力使他马不停蹄?
我这两年反复阅读了《坚韧力》GRIT, by Angela Duckworth. 她在书中分享了一个经科学验证过的培养人才的重要公式:
天赋×努力= 技能 (Talent × Effort= Skills)
技能×努力= 成就 (Skills × Effort = Achievement )
努力比天赋，有超过二次方以上的重要性。Efforts count twice!
想一下：您持续精进的努力，是在什么基础上投入的呢?
② 敏锐的观察能力和感染力
这一点，如果你感受过他的演讲现场，一定会深有同感。
他有一种技巧，在谈笑间，既让人有所领悟，同时又即时且有技巧地让对方知道他的观察，甚至无法拒绝他的意见。他不停在发掘人们身上凸显出的一些特质，并且不吝指出。
我在人才评鉴机制中，可以客观列出证据，他是具有MBTI外向属性Step 2里的Energizer 特质。若以EQi2.0评鉴15项软实力指标，他肯定在Self Expression, Interpersonal Relationship 及Community 里下过功夫的。在公众场合当中，他的场面把控能力，有很大成份源于优势判别器2.0中的Woo，Maximizer 及Ideation 特质。
因此，他可以运用语言和演讲的力量，卸下人的心防，取得他人信任，颠覆你的思维，甚至直接挑战你现有的思路，令听者产生醍醐灌顶的感觉。
③ 为人真实且情商过人
他的呈现很真实，似乎从不讳言，讲一些普通人不太喜欢承认的小虚伪。这会让得与他聊天的人，觉得他相当安全，自己已然被他接受而卸下心防。
我想我自己几年来也从他身上，学到了这个精神。很多了解我的人，都会知道，我是个比较直接坦白的人。从另外一个角度来讲，这也是我被高管客户影响到的，他们多半是期望高产出，通常无惧于接受挑战的。
因为我所面对的coachee对象，如果我对他不够直接或难相抗衡，甚至拐弯抹角虚与委蛇，那我和围绕他身边的人又能有什么区别贡献？
就是因为我们所面对的高层客户，他在公司里是很难听到真心话的，平日惯于主导会场，一般没有人能够直接指出他的盲点，或直捣人际问题核心，所以才委由外部顾问去跟他说。
20多年前，我在麦肯锡作咨询顾问时，也发现所作的调研及访谈过程中，许多问题的根源及关键人物，常是私下群体周知的事实；只是欠缺足够份量的数据及客观的提议者，直面演示给最高层作决策。
也就是那几年的锻练，养成了我无惧与高层领导一对一，或一对多，提出不同观点的习惯与底气。
Marshall 早年也在UCLA作过多年教授，年轻时代也在学府外，身兼企业讲师。他还风趣地坦承，那时候在外面教一天课，抵得上教授两星期的薪水。
步入高管教练行当的触发点，也是他在企业担任培训老师的一次课后，因缘巧合地拿下教练订单。
在此次采访中，我问了Marshall一个比较政治的问题，“您觉得美国总统特朗普可以被coach吗？”他思考了几秒钟后，看着远方回答道：“我不认为他在寻找教练”…
这是Marshall的智慧之处，他的临场回答既没有价值判断，没作赞同或批评，也不回避答问。在与Marshall的交流中，你经常能够领略到他的高情商，就是情景意识，自我觉察与管控。
然后，如果他发觉我对他的答复没有满意，几分钟之后，他又会绕回这个话题，加码说出他认为你想听的真心话。
这种行为模式，也体现在此次上海峰会论坛台上的回答提问时。当他谈到这几年印度裔高管为何能在世界级舞台上，频频取代白人，步上全球CEO及EC执委的高位，他在中国人居多(且没有印度裔!)的观众面前，作出了非常应景的回答。
按场面听众不同，迅速调整答复内容，显示出他的Mental Agility 及 People Agility (Korn Ferry光明国际人才潜质测评工具) 的优势所在。
3
作为教练，我们可以从Marshall身上学什么？
① 首先，找到这3个问题的答案
12年前，我在哥伦比亚大学研习高管教练认证课的第一天，记得也是第一节课中。老师劈头就问我们：
What is your sweet spot?
(什么是你的最佳击球点)
打球的人会知道，不管是羽毛球、乒乓球，还是网球，拍子就这么大，你用力猛挥，不一定就打得够远或落点够准。只有当你打到拍到关键点上时，才能一击得分、事半功倍。
哥大的教练第一堂课，令我之后的成长长期受益，其实就是：结合自我认知与市场感知，以终为始的教练培育初阶。
在采访Marshall时，他也给了我类似的回答。要想成为一名成功的高管教练，我们需要经常地自己回答这几个问题：
▶ 问题1：人们为什么想要找我，做他的教练？
▶ 问题2：我这个教练的相对优势与特质在哪里？
▶ 问题3：什么样的人，最合适我作他的教练？
本质上，这三个问题就是当您决定踏上教练之路时，就可以有些想法的。
当您出发走上执业教练的第一天，市场上打的广告和你现身客户的场合，都应该清晰说明“我是一个合适谁选用的教练”。
您是主攻外企海归市场？或是针对国/民企市场？抑或您的客户是转型中的GM或彷徨中的奔四族群?…
您的好口碑，都是在哪一类客户中传出去的?
我们不太可能是老少咸宜全方位的球员，更不太会成为所有人口中的金牌教练，我们得清楚知道自己擅长且相对突出的击球点（sweet spot）。
以终为始，才可以逐步养成最优秀的你。
当然，这也是一个动态循环成长的过程。我们需要不断提问自己：
我当初转型的启动力是什么？
我的深层目的(及使命)是什么？
每天，我都在哪些关键能力上精进锻练?
夜深人静时，我真的深信这条路走得通吗?
我们一开始踏上这条路，有可能是触发自某些环境机遇，或者有点从众。透过每次回答这些问题，我们可以更深意识到，选择这样作是有所依据和定向，对得起家人与生命的。
但若您有心栽培自己，或後辈小伙伴，我们会越发懂得向自己及人们提问，几番回答之后也将会越有把握。
屡次遭遇考验，跨出步伐後，方向才能越加清楚。
40应该不惑，50知天命，知天命就是50岁以后要朝向哪个属于自己的方向，可以不必再随着别人起哄或打转。
本次Marshall的上海行，有一段插曲让我印象深刻。当有人问Marshall，“如何在上海、北京、南京做一名成功的教练？中国的高管与其他国家有什么不同课题？” Marshall不只一次，坦诚回答，“我并不是中国领导者的教练专家，所以不能解答这些问题…”
明智的老前辈都这么坦白了，我们还需要在哪些地方踮着脚装高吗?
心里不踏实的时侯，我们若可以坦白从容地以实相告，其实也是一种自信，也能赢取有识者的信任。
② 将教练事业看作经营一门生意
对大多数想要踏入教练这个行业的学习者来说，有些都是在原先行当中隐约感觉不再满足，开始思考：
进入中年，人生的下半场究竟要做些什么？如果能转型发挥所长，事业和生活又能有所平衡，还能持续有工作进展，和自我成长的空间，环顾四周机会，教练似乎是个不错的选择。
教练就是这样一个事业，拥有充分的自主性，有不错的学习及收入，并且常被人尊称为老师。
所以，Marshall从不讳言“教练”这个行业，对任何面临职业转型人士都具有相当的吸引力；同时，由于他关注人的成长，也乐于看见别人的升级达标。他也从帮助别人成功，得到奖励与成就。
他分享他自己的下一步是：计划采用人工智能打造私人专属，定制化的教练平台。
Marshall 相信，作为一名教练，是可以做到情怀与名利兼得。这就好像做生意一样，在获取利润创造商业价值的同时，也要关注企业的社会回馈责任 Social Responsibility 。经营者若有这样的精神，才更有可能基业长青。
所以，教练们，若以个体户而言，也得是个擅长做生意的人。教练事业是一门生意，不仅是一份工作。既是一门生意，就得将本求利，在商言商，诚信待客。
③ 他将"选择对的客户”，放在成功第一关键
在作一对一访谈时，我问Marshall，既然您把这课题列为您成功的第一个秘诀，“那么，在选择客户的历史中，有没有什么失败的经验？又为什么会犯类似的失误呢？”
他的回答是：“当然有好几次失败，特别在自己年轻时的爬升阶段。主要原因，正是自我中心和贪图市场地位，导致选择了炫目耀眼却不合适自己的客户，结果就是以失败收场。”
虽然他没有透露更多细节，但我可以从交流的前后文及语境，推断出：可能是由于当时有些客户很有名气，别的教练大咖拿不下来，以致于Marshall见猎心喜，难以抗拒此等诱惑；即使是他不觉得擅长的课题，或对象似乎并不合适他，他还是咬牙接受，但最后的结果并不如人意。
在教练的自我管理中，有一点很重要，就是要排除我们的自卑与自大倾向，或者好大喜功倾向。我们的Ego，膨胀的自我，会驱使我们去接一些不该做的订单，服务一些不该我去服务的客户。
所以，Marshall提醒了我们，脑筋得清醒：将"选择对的客户”放在第一位！
④ 您的市场定位是什么? 去不断塑造自己的品牌
就像上面所说，Marshall将教练事业当作“一门生意”在经营。而什么是生意呢？要么提供产品，要么提供服务，而无论您卖的是哪一种，都要清楚自己企业的核心竞争优势。
Marshall是这方面的典范。他从不讳言什么话题不是他专精的领域，他也不逞英雄。他给自己的定位是"世界前百的思想家"，"师承于管理大师德鲁克"，"CEO及接班人的教练"。
他所打造的品牌形象，就是一个有学识内涵、有管理思维，超过学者型又具实操经验的引路顾问。
他也按照这些目标群众的需求，去努力充实自己相关方面的实践，他精心打造自己的形象、口碑及经营各界高层人脉资源，左右扶摇拾级而上。
作为教练的我们，得想明白：您在市场的卖点是什么？您的风格特性是什么？如何去塑造并强化自己的品牌区分性？
在与Marshall的不断接触和交流中，我越来越深切感受到，在“塑造教练品牌”这一点上，Marshall无疑是大师中的翘楚！
☑ “高端与公益”的品牌定位
在对外宣传时，Marshall一直在强调——他只教练企业CEO和CEO的接班人。他很清晰地了解自己的品牌价值定位(brand proposition)，也知道如何不断强化自己的品牌（known for what）。
Marshall虽然行程满满，但还是经常会免费为一些非政府或非盈利组织（non-government organization and non-profit organization）提供培训和讲座。他的社会责任感和公益心，为他自己和他的品牌塑造了相当正面的形象。
☑ 用故事推广自己
Marshall踏上教练行业之路充满了偶然。当他还是大学老师时，一位给企业做培训的朋友，由于行程冲突，无法授课，于是邀请Marshall帮忙。结果，他初次授课即获得学员们的好评。
很快，他又接到这家企业高层的邀约，于是Marshall就这样开始了自己的教练生涯。
Marshall常常通过讲自己的故事，来激励听众。他的故事也被大家津津乐道、广为流传，很好地起加乘他品牌形象的效果。
☑ 通过各种渠道和媒介来传播自己的形象
除了教练的角色，Marshall还通过各种渠道和媒介，来传播自己作为顶尖领导力教练的形象。他不仅很会做个别谈话coaching，还给群体作导引Group facilitation；他将自己的心得和思想写成书，迄今已出版了30本，近十年来已成为名副其实的畅销书作家；他还擅长演讲并积极参与各种商业活动，最近还在筹拍自己的个人传记式电影。
这是我认识的Marshall，一位世界顶级的学习实践者。优秀的人，常是擅长将各领域跨界打通，成长出超过先前，更好的生命状态！
Marshall非常清楚自己擅长的方法，其实就是抓紧重点客户胃口，做成利益攸关方导向的教练，他不会去抢做自己能力范围外的教练。
他告诉我，自己即将出版的下一本书就叫——《利益攸关方导向的领导力》。
毋庸置疑，这正是他的核心精神，他永远知道自己的目标客户在哪里，谁是他们尊重的相关方，他们的利益相关方想要得到什么；正是缘自如此思路，他几十年来不断主动去结识关键人物，直面接触，萃取期望值，同时展现自己的贡献，提升自己的市场估值。
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作者：徐显光（Jesse Hsu）
泰普洛中国高级合伙人/国内资深高管教练
曾在宝洁和麦肯锡任职，拥有超过20年的创业及企业管理经验。自2007年起，为中外企业的关键高管提供教练及团队讲座服务，累积时数已超过13000小时。他也是第一位在美国纽约哥伦比亚大学获得高管教练证书Columbia Coaching Advanced Certification的华人。毕业于台湾大学，并于1990年在美国西北大学凯洛格商学院获得营销、金融双学位MBA工商管理学硕士学位；并授课于DUKE CE杜克大学、强生公司、AZU等企业大学。
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